DomainKeys Identified Mail (DKIM ) est une méthode permettant aux expéditeurs de messages électroniques de signer numériquement les messages électroniques de manière à ce qu'ils puissent être vérifiés par les destinataires. Les destinataires peuvent ainsi vérifier que le message provient bien de l'expéditeur et qu'il n'a pas été altéré. DKIM a pour but de remédier à certaines failles du système de messagerie électronique existant, telles que l'usurpation d'identité, l'hameçonnage et la falsification des messages. 

Lors de l'envoi d'e-mails, Intercom utilise son adresse comme adresse de sortie par défaut. C'est cette même adresse qui apparaît dans le champ "From :" de vos courriels. Toutefois, vous pouvez modifier cette adresse pour que vos courriels soient envoyés à partir d'un domaine personnalisé et que le nom de votre entreprise s'affiche à la place de l'adresse par défaut. Voyons comment procéder.

Comment configurer votre domaine personnalisé sur Intercom

En utilisant un domaine personnalisé, les utilisateurs d'Intercom peuvent envoyer des courriels en suivant les étapes suivantes :

• Allez dans App Settings > Outbound > Addresses & domains

• Cliquez sur "Ajouter une adresse personnalisée"

• Il vous suffit d'indiquer votre nom et votre adresse électronique.
• Sélectionnez "Confirmer".

Comment utiliser DKIM pour Intercom afin de vérifier votre domaine

Lorsque l'authentification DKIM n'est pas utilisée, votre domaine personnalisé sur Intercom apparaît comme suit :

Comment configurer DKIM sur Intercom

• Accédez à votre compte Intercom.
• Ouvrir les paramètres de l'application
• Allez à la page Adresses électroniques et domaines.
• Vous pouvez découvrir 2 enregistrements CNAME produits par Intercom sur cette page.

• Les enregistrements DNS doivent être copiés et collés.
• Prévoyez du temps pour que votre DNS traite les ajustements. Reconnectez-vous à Intercom et sélectionnez "Vérifier l'authentification".

Utilisez notre outil gratuit de recherche d'enregistrements DKIM pour valider l'enregistrement DKIM publié.

Activez DMARC pour vos domaines afin de les protéger contre l'usurpation d'identité. Inscrivez-vous pour un essai gratuit dès aujourd'hui !

Pour plus d'informations sur la configuration DKIM d'Intercom, vous pouvez vous référer à leur documentation de référence.