O DomainKeys Identified Mail (DKIM) é um método para remetentes de e-mail assinarem digitalmente mensagens de e-mail de forma que possam ser verificadas pelos destinatários. Isso permite que os destinatários verifiquem que a mensagem realmente veio do remetente e que não foi adulterada. O DKIM tem como objetivo solucionar algumas das falhas do sistema de e-mail existente, como spoofing, phishing e adulteração de mensagens.

Ao enviar e-mails, o Intercom utiliza seu endereço como endereço de saída padrão. Este é o mesmo endereço que aparece no campo “De:” dos seus e-mails. No entanto, você pode modificar isso para configurar seus e-mails para serem enviados a partir de um domínio personalizado e exibir o nome da sua empresa no lugar do padrão. Vamos entender como.

I. Como Configurar seu domínio personalizado no Intercom

Utilizando um domínio personalizado, os usuários do Intercom podem enviar e-mails seguindo os seguintes passos:

  • Ir para Configurações do Aplicativo > Saída > Endereços e domínios
  • Clique em “Adicionar um endereço personalizado”
  • Simplesmente insira seu nome e endereço de email.
  • Selecione “Confirmar.”

II. Como usar DKIM para Intercom para Verificar o Seu Domínio

Quando a autenticação de email DKIM não é utilizada, o seu domínio personalizado no Intercom aparece da seguinte forma:

III. Como Configurar DKIM no Intercom

  • Acesse sua conta do Intercom.
  • Abra as configurações do aplicativo
  • Acesse a página Endereços de email e domínios.
  • Você pode descobrir 2 registros CNAME produzidos pelo Intercom nesta página.
  • Os registros DNS devem ser copiados e colados.
  • Reserve tempo para que seu DNS processe os ajustes. Faça login novamente no Intercom e selecione “Verificar Autenticação.”

Use nossa ferramenta gratuita de pesquisa de registro DKIM para validar o registro DKIM publicado.

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Para mais informações sobre a configuração DKIM do Intercom, você pode consultar a documentação de referência deles