Le DomainKeys Identified Mail (DKIM) est une méthode pour les expéditeurs d’e-mails de signer numériquement les messages électroniques de manière à ce que cela puisse être vérifié par les destinataires des e-mails. Cela permet aux destinataires de vérifier que le message provient réellement de l’expéditeur et n’a pas été altéré. Le DKIM vise à résoudre certaines des failles du système de messagerie existant, telles que le spoofing, le phishing et la falsification des messages.

Lors de l’envoi d’e-mails, Intercom utilise son adresse comme adresse d’envoi par défaut. C’est la même adresse qui apparaît dans le champ « De : » de vos e-mails. Cependant, vous pouvez modifier cela pour configurer vos e-mails à partir d’un domaine personnalisé et afficher le nom de votre entreprise à la place du paramètre par défaut. Essayons de comprendre comment faire.

Comment configurer votre domaine personnalisé sur Intercom

En utilisant un domaine personnalisé, les utilisateurs d’Intercom peuvent envoyer des e-mails en suivant les étapes suivantes :

• Aller àParamètres de l’application > Sortant > Adresses et domaines

• Cliquez sur « Ajouter une adresse personnalisée »

• Il suffit d’insérer votre nom et votre adresse e-mail.
• Sélectionnez « Confirmer« .

Comment utiliser DKIM pour Intercom afin de vérifier votre domaine

Lorsque l’authentification des emails DKIM n’est pas utilisée, votre domaine personnalisé sur Intercom apparaît comme suit :

Comment configurer DKIM sur Intercom

• Accédez à votre compte Intercom.
• Ouvrez les paramètres de l’application
• Accédez à la page des adresses e-mail et des domaines.
• Vous pouvez découvrir 2 enregistrements CNAME produits par Intercom sur cette page.

• Les enregistrements DNS doivent être copiés et collés.
• Allouez du temps à votre DNS pour traiter les ajustements. Connectez-vous à nouveau à Intercom et sélectionnez « Vérifier l’authentification ».

Utilisez notre outil gratuit de recherche d’enregistrement DKIM pour valider l’enregistrement DKIM publié.

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Pour plus d’informations sur la configuration DKIM d’Intercom, vous pouvez consulter leur documentation de référence.