Le DomainKeys Identified Mail (DKIM) est une méthode pour les expéditeurs d’e-mails de signer numériquement les messages électroniques de manière à ce que cela puisse être vérifié par les destinataires des e-mails. Cela permet aux destinataires de vérifier que le message provient réellement de l’expéditeur et n’a pas été altéré. Le DKIM vise à résoudre certaines des failles du système de messagerie existant, telles que le spoofing, le phishing et la falsification des messages.

Comment configurer le DKIM pour Freshdesk ?

• Accédez à votre compte Freshdesk en vous connectant en tant que super administrateur ou administrateur.
• Pour accéder aux paramètres avancés, allez àAdmin > Canaux de support > Paramètres de messagerie.
• Cliquez sur « Configurer DKIM » sous Paramètres avancés.
• Pour le paramètre DKIM, Freshdesk crée 4 entrées CNAME pour chaque nom de domaine. Copiez les données sur votre clavier en les copiant.

• Copiez les enregistrements CNAME et collez-les dans la section désignée pour votre domaine unique dans la console de gestion DNS.
• Sauvegarder les modifications
• Gardez à l’esprit que ces changements peuvent prendre un certain temps avant d’apparaître sur votre DNS.
• Rouvrez votre compte Freshdesk et, sur la page de configuration du DKIM, cliquez sur « Vérifier » à côté de votre nom de domaine.
• Si vous avez correctement publié les enregistrements dans votre DNS, vous devriez pouvoir voir un statut validé pour le DKIM associé à votre nom de domaine.

Vous pouvez utiliser l’outil gratuit de vérification de DKIM de Skysnag pour vérifier la santé de votre enregistrement DKIM ici.

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Pour plus d’informations sur la configuration DKIM de Freshdesk, vous pouvez vous référer à leur documentation de référence.