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Comment configurer DKIM pour Freshdesk ?

11 octobre 2023  |  2 min lire
Freshdesk

DomainKeys Identified Mail (DKIM ) est une méthode permettant aux expéditeurs de messages électroniques de signer numériquement les messages électroniques de manière à ce qu'ils puissent être vérifiés par les destinataires. Les destinataires peuvent ainsi vérifier que le message provient bien de l'expéditeur et qu'il n'a pas été altéré. DKIM a pour but de remédier à certaines failles du système de messagerie électronique existant, telles que l'usurpation d'identité, l'hameçonnage et la falsification des messages. 

Comment configurer DKIM pour Freshdesk 

  • Accédez à votre compte Freshdesk en vous connectant en tant que super administrateur ou administrateur.
  • Pour accéder aux paramètres avancés, allez dans Admin > Support Channels > Email Settings.
  • Cliquez sur "Configurer DKIM" sous Paramètres avancés.
  • Pour le paramètre DKIM, Freshdesk crée 4 entrées CNAME pour chaque nom de domaine. les données sur votre clavier en les copiant
  • Copiez les enregistrements CNAME et collez-les dans la section désignée pour votre domaine unique dans la console de gestion DNS.
  • Enregistrer les modifications
  • N'oubliez pas qu'il peut s'écouler un certain temps avant que ces changements n'apparaissent sur votre DNS.
  • Rouvrez votre compte Freshdesk et, sur la page de configuration DKIM, cliquez sur "Vérifier" à côté de votre nom de domaine.
  • Si vous avez correctement publié les enregistrements dans votre DNS, vous devriez pouvoir voir un statut validé pour DKIM par rapport à votre nom de domaine.

Vous pouvez utiliser l'outil gratuit DKIM Checker de Skysnag pour vérifier l'état de votre enregistrement DKIM.

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Pour plus d'informations sur la configuration de Freshdesk DKIM, vous pouvez vous référer à leur documentation de référence.

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