DomainKeys Identified Mail (DKIM ) est un système d'authentification du courrier électronique conçu pour détecter l'usurpation d'adresse électronique. Il permet aux organisations d'assumer la responsabilité de la transmission d'un message, tout en fournissant un mécanisme permettant de vérifier que le message n'a pas été modifié au cours de son acheminement. Le DKIM utilise des signatures cryptographiques et une infrastructure à clé publique pour vérifier qu'un message électronique n'a pas été modifié pendant son transit et qu'il provient bien de l'expéditeur déclaré. Les expéditeurs de courrier électronique peuvent utiliser le DKIM pour signer leurs messages en ajoutant un champ d'en-tête DKIM-Signature aux messages. Les destinataires du courrier électronique peuvent alors utiliser la clé publique publiée dans le DNS pour vérifier la signature et s'assurer que le message n'a pas été altéré. 

Étapes de la configuration de DKIM pour Gorgias

Pour obtenir vos clés DKIM et activer l'authentification DKIM pour vos domaines, Gorgias génère sa propre clé. Vous recevrez une paire de clés DKIM de la part du support de Gorgias qui comprendra :

1. Une clé publique DKIM, qui doit être publiée dans votre DNS public.
2. Une clé privée DKIM : utilisée par Gorgias pour signer vos courriels sortants.

La paire de clés DKIM peut également être créée à l'aide de notre outil gratuit de génération d'enregistrements DKIM si vous envoyez des courriels à partir de vos propres serveurs et non de Gorgias.

Comment rendre votre clé publique DKIM disponible pour Gorgias

Pour ce faire, vous devez d'abord vous assurer que vous disposez d'un accès administratif à votre registraire de domaine et à la page d'intégration de Gorgias.

Suivez les étapes ci-dessous :

1. Recherchez Paramètres → Intégrations → Email → votre intégration d'email → Vérification du domaine. Un écran s'affichera pour vous permettre de générer votre clé DKIM sur cette page, mais vous devez d'abord sélectionner la taille qui convient à votre registraire de domaine.

2. Vous remarquerez qu'il y a maintenant deux entrées à faire une fois que vous avez généré une clé. Copier du texte d'un endroit à un autre fonctionne tout aussi bien pour configurer SPF et DKIM, ce qui est exactement ce qu'il faut faire pour configurer la vérification de votre domaine. Les informations de Gorgias doivent être copiées dans votre registraire de domaine, que vous devez ouvrir.

3. Lorsque vous sélectionnez l'option d'ajout d'une nouvelle entrée dans votre registraire de domaine, un écran similaire à celui ci-dessous apparaît. Puisque nous ajoutons l'élément "TXT", vous devez choisir le type "TXT", l 'hôte "gorgias.gorgias.io" et la valeur TXT " v=spf1 include:mailgun.org all". (de la capture d'écran précédente).

4. L'ajout de DKIM à votre registraire de domaine a le même effet. Une fois de plus, vous devez choisir "TXT", entrer "mailo. domainkey.gorgias.gorgias.io" comme hôte, et entrer la clé de l'étape 2 comme valeur TXT.

5. Vous pouvez attendre jusqu'à 72 heures pour que la vérification du domaine soit terminée une fois que ces deux choix ont été ajoutés à votre registraire de domaine. Bien que SPF doive prendre effet avant DKIM, il est fortement recommandé de ne rien faire si toutes les entrées ont été effectuées correctement et d'attendre simplement que la période de 72 heures s'écoule.

Vous pouvez utiliser l'outil gratuit DKIM Checker de Skysnag pour vérifier l'état de votre enregistrement DKIM.

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Pour plus d'informations sur la configuration DKIM de Gorgias, vous pouvez vous référer à leur documentation de référence.