DomainKeys Identified Mail (DKIM) es un sistema de autenticación de correo electrónico diseñado para detectar la suplantación de identidad en el correo electrónico. Permite a las organizaciones asumir la responsabilidad de transmitir un mensaje, al tiempo que proporciona un mecanismo para verificar que el mensaje no ha sido alterado durante el tránsito. DKIM utiliza firmas criptográficas e infraestructura de clave pública para verificar que un mensaje de correo electrónico no ha sido alterado durante el tránsito y que procede realmente del remitente declarado. Los remitentes de correo electrónico pueden utilizar DKIM para firmar sus mensajes añadiendo un campo de cabecera DKIM-Signature a los mensajes. Los receptores de correo electrónico pueden utilizar la clave pública publicada en el DNS para verificar la firma y comprobar que el mensaje no ha sido manipulado. 

Pasos para configurar DKIM para Gorgias

Para obtener sus claves DKIM y habilitar la autenticación DKIM para sus dominios, Gorgias generará su propia clave. Recibirá un par de claves DKIM del soporte de Gorgias que incluirá:

1. Una clave pública DKIM, que debe publicarse en su DNS público.
2. Una clave privada DKIM: utilizada por Gorgias para firmar sus correos electrónicos salientes.

El par de claves DKIM también puede crearse utilizando nuestra herramienta gratuita generadora de registros DKIM si envía correos electrónicos desde sus propios servidores en lugar de Gorgias.

Cómo obtener su clave pública DKIM disponible para Gorgias

Para configurar esto, primero debe asegurarse de que tiene acceso administrativo tanto a su registrador de dominios como a la página de integraciones en Gorgias.

Siga los pasos que se indican a continuación:

1. Localice Configuración → Integraciones → Correo electrónico → su integración de correo electrónico → Verificación de dominio. Aparecerá una pantalla en la que podrá generar su clave DKIM en esta página, pero antes deberá seleccionar el tamaño adecuado para el registrador de su dominio.

2. Observará que ahora hay dos entradas que deben realizarse una vez que haya generado una clave. Copiar texto de una ubicación a otra funciona igual de bien para configurar SPF y DKIM, que es exactamente lo que hay que hacer para configurar la verificación de su dominio. La información de Gorgias tendría que copiarse en su registrador de dominios, que tendría que abrir.

3. Cuando seleccione la opción de añadir una nueva entrada en su registrador de dominios, aparecerá una pantalla similar a la siguiente. Como estamos añadiendo el elemento "TXT ", debes elegir que el tipo sea "TXT", que el host sea "gorgias.gorgias.io" y que el valor TXT sea "v=spf1 include:mailgun.org all". (de la captura de pantalla anterior).

4. Añadir DKIM al registrador de tu dominio tiene el mismo efecto. Una vez más, elija "TXT", introduzca "mailo. domainkey.gorgias.gorgias.io" como host e introduzca la clave del paso 2 como valor TXT.

5. Puede proceder a esperar hasta 72 horas para que finalice la verificación del dominio una vez que se hayan añadido estas dos opciones a su registrador de dominios. Aunque SPF debería entrar en vigor antes que DKIM, se recomienda encarecidamente no hacer nada si todas las entradas se han realizado correctamente y simplemente esperar a que transcurra el plazo de 72 horas.

Puede utilizar el DKIM Checker gratuito de Skysnag para comprobar la salud de su registro DKIM aquí

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Para más información sobre la configuración DKIM de Gorgias, puede consultar su documentación de referencia