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Comment configurer DKIM pour NICE inContact ?

October 12, 2023  |  < 1 min read
NICE inContact

DomainKeys Identified Mail (DKIM ) est une méthode permettant aux expéditeurs de messages électroniques de signer numériquement les messages électroniques de manière à ce qu'ils puissent être vérifiés par les destinataires. Les destinataires peuvent ainsi vérifier que le message provient bien de l'expéditeur et qu'il n'a pas été altéré. DKIM a pour but de remédier à certaines failles du système de messagerie électronique existant, telles que l'usurpation d'identité, l'hameçonnage et la falsification des messages.

Étapes de la configuration de DKIM pour NICE inContact

Créez votre paire de clés DKIM pour votre domaine sur NICE inContact instantanément en utilisant notre générateur d'enregistrement DKIM gratuit. Le duo se compose de :

  • Une clé publique DKIM, qui doit être publiée dans votre DNS public.
  • Une clé privée DKIM : utilisée par Questback pour signer vos emails sortants.

Comment obtenir votre clé publique DKIM disponible pour NICE inContact

  • Sélectionnez ACD en cliquant sur la sélection de l'application.
  • Visitez la page Paramètres de contact et cliquez sur Domaines de messagerie.
  • Recherchez le domaine pour lequel vous souhaitez obtenir des clés DKIM. Cliquez sur Initier dans la colonne Action.
  • Cliquez sur Download dans la fenêtre DKIM Tokens (CNAME).
  • Copiez les clés DNS du fichier CSV téléchargé en l'ouvrant.
  • Enregistrez vos modifications. Il peut s'écouler jusqu'à 48 heures avant que vos modifications ne prennent effet.
  • Vérifiez vos clés CNAME pour vous assurer que les bonnes sont dans votre entrée si la colonne d'état DKIM indique "failed", recommencez la procédure de vérification.

Vous pouvez utiliser l'outil gratuit DKIM Checker de Skysnag pour vérifier l'état de votre enregistrement DKIM.

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