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Comment configurer DKIM pour Help Scout ?

October 11, 2023  |  < 1 min read
Aide Scout

DKIM est un système d'authentification du courrier électronique qui utilise deux signatures cryptographiques: une clé publique publiée dans un enregistrement TXT du système de noms de domaine et une clé privée cryptée dans la signature d'un message sortant. Le propriétaire du domaine est celui qui génère les deux clés. De cette manière, il est possible de vérifier si le courrier est authentique ou falsifié.

Comment configurer DKIM pour Help Scout ?

  • Effectuez les ajustements suivants à vos enregistrements DNS en visitant votre DNS.
  • Mettre en place deux CNAMEs (exemple.com et strong1 et strong2 ont été utilisés comme exemples, remplacez votre domaine et les noms de sélecteurs désirés par ceux-ci)

strong1._domainkey.example.com 
strong2._domainkey.example.com 

  • De plus, dirigez respectivement stong(1) et strong(2) vers ce qui suit :

strong1._domainkey.helpscout.net
strong2._domainkey.helpscout.net   

  • Pour plus d'informations, si le CNAME ne peut pas être généré, veuillez contacter le support Help Scout.
  • Les changements ne commencent à fonctionner qu'après 24 à 48 heures.
  • Après avoir configuré le DNS, allez dans la boîte aux lettres Help Scout et sélectionnez Paramètres > Email sortant, puis cliquez sur "Tester les paramètres".
  • L'indication d'état DKIM devient active lorsque tous les paramètres DNS sont corrects.

Utilisez notre outil gratuit de recherche d'enregistrements DKIM pour valider l'enregistrement DKIM publié.

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Pour plus d'informations sur la configuration de Help Scout DKIM, vous pouvez vous référer à leur documentation de référence.

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