DKIM est un système d’authentification des emails qui utilise deux signatures cryptographiques : une clé publique publiée dans un enregistrement TXT du système de noms de domaine (DNS) et une clé privée chiffrée dans une signature de message sortant. Le propriétaire du domaine est celui qui génère les deux clés. Ainsi, il est possible de vérifier si le courrier est authentique ou falsifié.

Comment configurer DKIM pour Help Scout ?

• Effectuez les ajustements suivants sur vos enregistrements DNS en visitant votre DNS.
• Configurer deux enregistrements CNAME(example.com et strong1 et strong2 ont été utilisés comme exemples, remplacez votre domaine et les noms de sélecteur souhaités par celui-ci)

strong1._domainkey.example.com
strong2._domainkey.example.com

• De plus, dirigez stong(1) et strong(2) respectivement vers ce qui suit :

strong1._domainkey.helpscout.net
strong2._domainkey.helpscout.net

• Pour plus d’informations, si le CNAME ne peut pas être généré, veuillez contacter le support Help Scout.
• Les changements ne commencent pas à fonctionner après 24 à 48 heures.
• Après avoir configuré DNS, accédez à la boîte aux lettres Help Scout et sélectionnezParamètres > Email sortant, et cliquez « Paramètres de Test. »
• L’indication d’état DKIM devient active lorsque tous les paramètres DNS sont corrects.

Utilisez notre outil gratuit de recherche d’enregistrement DKIM pour valider l’enregistrement DKIM publié.

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Pour plus d’informations sur la configuration du DKIM pour Help Scout, vous pouvez consulter leur documentation de référence.