シャドーIT とは何か、そしてそれを止める方法は？
6月 17, 2025 | 1未満 分で読めます
想像してみてください：マーケティングチームが緊急のキャンペーンを配信するためにサードパーティのメールツールを接続します。うまくいき、リードが反応し、全員が満足します。しかし、ITチームが自社ドメインから承認も確認もされていないプラットフォーム経由でメールが送信されていることに気づいた瞬間、事態は一変します。
それは悪意のあるものでも意図的なものでもありませんでしたが、シャドーIT への扉を開いてしまいました。一見無害な回避策が、ドメイン、データ、そしてメールインフラ全体を密かに危険にさらす可能性があります。ほとんどの組織は、何かが壊れるまでその事実に気づきません。
シャドーIT はもはやIT部門だけの問題ではなく、増大するビジネス上の課題です。このブログでは、Shadow ITとは何か、なぜそれが広く普及しているのか、それがもたらすリスク、そして何より深刻な脅威になる前にどのように先手を打つかを解説します。
シャドーIT とは何ですか？
シャドーIT とは、従業員が正式なITの承認や監督なしに使用するソフトウェア、アプリ、サービス、またはデバイスのことを指します。それは、スピード、生産性、利便性といった善意から生まれます。しかし、組織のセキュリティ戦略の盲点で成長していきます。
現代のクラウド優先の職場では、シャドーIT は単なる迷惑ではなく、避けられない現実です。
実際の例には以下が含まれます：
- 開発者が自身の個人GitHubアカウントを使ってテスト環境をデプロイすること
- マーケティングチームが、MailchimpやHubSpotのような未検証のツールを使ってメールキャンペーンを開始すること
- 営業チームがサードパーティのCRMツールをSMTP経由で自社ドメインに接続すること
- 経営幹部が機密性の高い会話に個人のZoomやGoogle Meetアカウントを使用すること
- 財務部門が未承認のAPIベースのツールを使ってレポートを自動化すること
これらのツールはもはやデスクトップやブラウザ上にとどまらず、あなたに代わってメールを送信し、インフラの中でも最も可視性が高く脆弱な部分の一つである「ドメイン」を扱っています。
なぜシャドーIT が発生するのか？
シャドーIT は通常、悪意のあるものではありません。それは、人々が仕事をこなそうとしていて、承認されたツールが必ずしも彼らのニーズを満たしていないために起こります。一般的な理由には次のようなものがあります：
- 遅い調達プロセス
- 承認された選択肢に関する認識の欠如
- 境界があいまいになるリモートワーク環境
- 古くて複雑なITシステムへのフラストレーション
- 部門がITの支援よりも早く動きたいと望むことで生じるイノベーションのギャップ
要するに、人々は回避策を見つけ、それらが最終的にITが把握も保護もできない方法でメールインフラに影響を与えるのです。
シャドーIT に関連するリスク
シャドーIT は、スピード、利便性、柔軟性といった善意から始まることが多いものの、そのリスクは壊滅的なものになり得ます。放置すれば、これらのツールはITやセキュリティチームに重大な盲点を作り出し、機密データを露出させ、業務の継続性と組織の評判の両方を脅かします。
シャドーIT が見過ごされたまま拡大した場合に、組織が直面する最も重大なリスクは以下のとおりです：
セキュリティの脆弱性
シャドーIT ツールは通常、組織の審査プロセスを回避します。基本的な暗号化がされていなかったり、認証なしでAPIが公開されていたり、非セキュアなクラウド環境にデータを保存していたりすることがあります。信頼されたサードパーティ製ツールであっても、設定ミスやバージョンの古さによって危険な存在になりえます。これらのサービスを可視化できなければ、ITチームは脆弱性にパッチを適用したり、インシデントに対応したりできず、シャドーIT は攻撃者にとって理想的な侵入口となってしまいます。
コンプライアンス違反
GDPR、HIPAA、PCI DSSなどのフレームワークによって規制されている業界では、データの保存場所、アクセス権限、保護方法を完全に管理する必要があります。シャドーIT はこの管理の連鎖を断ち切ってしまいます。未承認のツールを通じて送信された機密メール、顧客データ、または従業員情報は、管轄外のサーバーに保存されたり、データ保持ポリシーに違反したりする可能性があり、結果として企業は罰金、訴訟、または評判の低下に直面することになります。
可視性と制御の喪失
見えないものは保護できません。シャドーIT サービスは、標準的な監視やログ管理のインフラの外で動作することが多く、セキュリティチームは使用状況、アクセス履歴、データの動きに関する可視性を失います。侵害が発生した場合、シャドーIT ツールを通じてその原因を特定するのはほぼ不可能になり、対応が遅れ、被害が拡大します。
データの損失と漏洩
ファイル共有、メッセージング、メールに使用される未承認のサービスには、適切なバックアップや冗長性がない場合があります。ツールが故障すると、ファイルや通信記録が永久に失われる可能性があります。さらに悪いのは、暗号化されていない個人アカウントやアプリを使用した従業員が、機密性の高い会社データを偶発的に、あるいは悪意をもって漏洩する可能性があることです。
壊れたワークフローと非互換性
シャドーIT ツールは正式に承認されたシステムと統合されることがほとんどないため、作業の重複、同期の失敗、ワークフローの破綻を引き起こします。チームは、プラットフォーム間でのデータの手動転送やフォーマットエラーの修正に何時間も費やすことになり、全体の生産性が低下し、人為的ミスの可能性が高まります。
メール配信率の低下となりすましのリスク
最も危険で見過ごされがちなShadow ITの問題の一つは、未承認のサービスがあなたのドメインを使ってメールを送信する場合です。マーケティングプラットフォーム、CRMシステム、または自動化ツールは、SPF、DKIM、DMARCの整合性がないままSMTPやAPI経由で接続されることがよくあります。これにより、ドメインの評判が低下し、バウンス率が上昇し、正当なメッセージがスパムとして扱われることになります。さらに悪いことに、攻撃者がこのギャップを悪用してあなたのブランドを装い、フィッシング攻撃を仕掛ける可能性もあります。
効果的でないオフボーディング
従業員が退職した際、IT部門が彼らの使っていたシャドーIT ツールを把握していない可能性があり、それらのツールが会社のデータやメールシステムに継続的にアクセスできてしまうことがあります。可視性がなければアクセスを無効にできず、退職後も長期間にわたってデータ漏洩やアカウントの不正使用のリスクが高まります。
シャドーIT を止める方法
シャドーIT を排除することは、すべてを禁止することではありません。管理を取り戻し、従業員に安全でサポートされた代替手段を提供することを意味します。
始めるためのステップは以下の通りです：
- チームへの教育 従業員にリスクと承認されたツールの重要性を認識させましょう。IT部門は「門番」ではなく「パートナー」として捉えてもらうことが大切です。
- 検出ツールを導入する ネットワーク監視やCASB（クラウドアクセスセキュリティブローカー ）を活用して、使用されているツールを可視化しましょう。
- アプリ承認プロセスの簡素化 従業員がIT部門を回避しようとしないよう、新しいツールの申請手続きを簡略化しましょう。
- 強力なメール認証を強制する あなたのドメインを使ってメールを送信するシャドーIT ツールは、悪用される主要な経路です。適切なセキュリティ対策がなければ、これらの未承認アプリはドメインの評判を損ない、さらなる被害をもたらす可能性があります。
Skysnagで組織を保護しましょう
シャドーIT は組織に大きな課題をもたらしますが、一方で柔軟で安全かつ使いやすいITソリューションの重要性を示しています。シャドーIT に取り組むには包括的な戦略が必要ですが、しばしば見過ごされがちな重要な側面があります。それがメールセキュリティです。
メールはビジネスコミュニケーションの基盤であり、サイバー犯罪者にとって主要な標的です。未承認のメール利用は、シャドーIT の最も一般的な形態の一つであり、組織をフィッシング攻撃、データ漏洩、コンプライアンスリスクにさらす可能性があります。
大規模な組織では、どの部署もIT部門の知らないうちにメール送信サービスを立ち上げることがあります。例えば、マーケティングチームはMailChimpやHubSpotのようなプラットフォームを独自に設定することがよくあります。複数の部署がこれを行うと、すべてのメール送信者を追跡・管理するのが困難になり、強固なメールセキュリティの維持が複雑化します。
ここでSkysnagが登場し、シャドーIT とメールインフラの間のギャップを埋めます。
- 当社のオールインワンプラットフォームは、自動化されたメール認証と監視を提供し、誰があなたの代わりにメールを送信しているのか、またその送信が許可されているかを常に把握できます。
- あなたのドメインを使用するすべての送信者を認証し、不正なメール活動をブロックします。
- 正確なドメインのなりすましや詐称を防ぎ、ブランドの評判を保護します。
- SPF、DKIM、DMARC、MTA-STS、TLS-RPTを適用して、メールセキュリティのコンプライアンスを確保します。
- 隠れた送信サービスやシャドーIT を発見し、完全な可視性と制御を実現します。
- リアルタイムのアラートと実行可能なインサイトを提供し、侵害を未然に防ぎます。
Skysnagは、ドメインの保護、メール認証ポリシーの適用、未承認の送信者の排除を、すべて直感的なダッシュボードから支援します。
今すぐSkysnagを試して、組織のメールセキュリティを影から守りましょう。
