Qu'est-ce qu'un courriel transactionnel ?

Un courriel transactionnel est un courriel envoyé en réponse à une action du destinataire. Il peut s'agir d'un courriel de confirmation suite à une transaction ou d'un courriel de réinitialisation de mot de passe suite à une demande de mot de passe oublié. Les courriels transactionnels sont généralement très personnalisés puisqu'ils contiennent des informations propres à chaque destinataire.

Exemple de courriel transactionnel

Bonjour [Prénom],
Nous vous remercions d'avoir acheté [Nom du produit] ! Nous sommes impatients de mettre votre nouveau produit entre vos mains.
[Détails de la commande]
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : [Courriel du service clientèle].
Merci, [Votre nom

Que doit contenir un courriel transactionnel ?

Un courriel transactionnel doit contenir tous les détails pertinents concernant l'action effectuée. Il peut contenir des informations telles que la date et l'heure de l'achat, l'adresse de livraison et les marchandises achetées. Il est également essentiel de donner au destinataire une méthode pour contacter le service clientèle s'il a des questions ou des problèmes.

Différentes raisons d'envoyer des courriels transactionnels ?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une entreprise peut envoyer ce courrier électronique. Parmi les raisons les plus courantes, citons

• Pour confirmer un achat
• Pour réinitialiser un mot de passe
• Pour mettre à jour un statut d'expédition
• Pour confirmer l'enregistrement d'un compte
• Fournir un service à la clientèle
• Partager les mises à jour importantes de l'entreprise

Que sont les services de courrier électronique transactionnel ?

Les services de courrier électronique transactionnel sont des plateformes qui permettent aux entreprises d'envoyer et de suivre ces courriels. Ces plateformes fournissent souvent des modèles et des outils pour aider les entreprises à créer et à gérer leurs courriels transactionnels. Elles peuvent également offrir des fonctionnalités telles que les tests A/B et l'analyse en temps réel.

Les sociétés de services d'e-mail réputées offrent de nombreux avantages pour rationaliser vos envois transactionnels, notamment

• Délivrabilité : Ces plateformes entretiennent souvent des relations étroites avec les fournisseurs d'accès à Internet, ce qui permet de s'assurer que vos courriels sont bien acheminés vers la boîte de réception.
• Évolutivité : Ces plateformes sont conçues pour gérer de gros volumes d'e-mails, ce qui vous permet d'adapter vos envois en fonction de vos besoins.
• Sécurité: Ce service de messagerie offre des fonctionnalités telles que la messagerie cryptée pour sécuriser vos données.
• Assistance : Ces plateformes offrent généralement un service d'assistance à la clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au cas où vous auriez des questions ou auriez besoin d'aide.

Si vous utilisez cette plateforme de messagerie, vous devez vous assurer que vos enregistrements SPF sont correctement configurés. Cela vous permettra de vous assurer que vos courriels sont livrés dans la boîte de réception et qu'ils ne sont pas marqués comme étant du spam.

Conclusion

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