Die Empfehlung, "zwischen Transaktions- und Marketing-E-Mails zu unterscheiden", haben Sie wahrscheinlich schon einmal gehört. Was bedeutet das eigentlich? Was unterscheidet überhaupt zwischen Transaktions- und Marketing-E-Mails?

In diesem Artikel werden diese Fragen beantwortet, indem wir über Transaktions-E-Mails und Marketing-E-Mails sprechen, erklären, was diese beiden Kommunikationsformen sind und wie sie sich unterscheiden. Lassen Sie uns eintauchen.

Was ist eine transaktionale E-Mail?

Eine Transaktions-E-Mail ist eine E-Mail, die als Reaktion auf eine bestimmte Aktion des Empfängers gesendet wird. Transaktions-E-Mails sind in der Regel sehr individuell gestaltet, da sie Informationen enthalten, die auf den einzelnen Empfänger zugeschnitten sind. Das Hauptziel von Transaktions-E-Mails ist die Aufrechterhaltung der Kommunikation mit aktuellen Kunden. Hier ist ein Beispiel:

Aktivierungs-E-Mails

Dieses Beispiel einer Transaktions-E-Mail erregt die Aufmerksamkeit des Benutzers, indem es den Aktivierungsprozess bei Skysnag beschreibt und den nächsten Schritt angibt, den unsere Kunden nach der Anmeldung unternehmen müssen.

Was ist eine Marketing-E-Mail?

Marketing-E-Mails werden gelegentlich auch als "kommerziell" E-Mails, weil sie Marketing- und Werbematerial enthalten. Sie wollen, dass Sie etwas tun, zum Beispiel etwas kaufen oder Informationen herunterladen. Sie werden absichtlich zu einem bestimmten Zeitpunkt an eine Liste von Interessenten oder Kunden geschickt, die weitere Informationen angefordert haben. Hier ist ein Beispiel:

Produkt-Updates

Eine Transaktions- oder Marketing-E-Mail kann verwendet werden, um Kunden über Produkt-Upgrades zu informieren. Da sie jedoch nicht auf den Empfänger zugeschnitten sind, handelt es sich in den meisten Fällen um Marketing-E-Mails.

Dies ist ein Beispiel für eine lehrreiche und informative Marketing-E-Mail von TechSmith, in der der Benutzer aufgefordert wird, drei neue Snagit-Produktaktualisierungen zu testen:

Transaktions-E-Mails vs. Marketing-E-Mails. Was ist der Unterschied?

Beide E-Mail-Systeme haben einzigartige Funktionen, Ziele und taktische Ansätze. Und es ist sehr wahrscheinlich, dass Sie beide für Ihr Unternehmen benötigen, wenn Sie eine eCommerce-Website betreiben. Wie unterscheiden sich die beiden also?

Der Hauptunterschied besteht darin, dass Marketing-E-Mails, die auf einer One-to-Many-Basis versendet werden, eine niedrigere Öffnungsrate aufweisen als Transaktions-E-Mails, die auf einer One-to-One-Basis versendet werden.

Marketing-E-Mails können anfälliger für menschliche Fehler sein. Transaktions-E-Mails hingegen sind möglicherweise anfällig für Bot-Angriffe durch Spam über Online-Formulare. 

Für Marketing-E-Mails ist die Zustimmung des Empfängers erforderlich. Die Kunden müssen sich für den Erhalt von Werbe-E-Mails entscheiden, was bedeutet, dass sie sich jederzeit abmelden können, während Sie in der Lage sein müssen, allen Kunden jederzeit wichtige Transaktions-E-Mails zu senden.

Schlussfolgerung

Skysnag stellt sicher, dass nur E-Mails von zugelassenen Absendern übermittelt werden, und schützt sie gleichzeitig davor, von Betrügern gefälscht zu werden. Da Sie nun den Unterschied zwischen Transaktions- und Marketing-E-Mails kennen, sollten Sie Ihre Kunden nicht im Stich lassen. Skysnag hat den gesamten Prozess für Sie automatisiert. Vermeiden Sie den Spam-Ordner und erhalten Sie eine gesunde Domain, indem Sie sich noch heute über diesen Link für eine kostenlose Testversion anmelden.