Ao longo da história do e-mail, existem muitas histórias fascinantes e tecnologias inovadoras. Na linha do tempo abaixo, destacamos 24 pontos de virada significativos dos últimos 50 anos. Explore a história do e-mail percorrendo o slideshow enquanto você viaja no tempo. Continue lendo para descobrir mais sobre a evolução do e-mail.

1971: Desenvolvimento do e-mail

A maioria das pessoas credita Ray Tomlinson como o criador do e-mail. Ele desenvolveu o conceito enquanto trabalhava na ARPANET, a iniciativa de pesquisa financiada pelo governo que deu origem à internet. Na época, só era possível deixar mensagens para pessoas que utilizavam o mesmo computador. Na rede ARPANET, Tomlinson criou um programa que permitiu aos usuários se comunicarem com outros computadores conectados.

O símbolo @ é uma das contribuições mais significativas de Tomlinson para o e-mail como o conhecemos hoje. Apesar de ter vivido o suficiente para ver sua ideia ser adotada por pessoas em todo o mundo, Tomlinson faleceu em 2016.

1976: Primeiro e-mail enviado pela Rainha

A primeira chefe de Estado a utilizar e-mail foi a Rainha Elizabeth II. Durante uma visita ao Royal Signals and Radar Establishment em Malvern, na Inglaterra, ela utilizou o serviço de correio eletrônico da ARPANET. O nome de usuário de Sua Majestade Elizabeth II foi atribuído como HME2.

1978: Um e-mail de spam pioneiro

Alguém rapidamente descobriu uma maneira de usar o e-mail para gerar receita. Após enviar uma mensagem de marketing não solicitada para centenas de assinantes da ARPANET, Gary Thurek recebeu o apelido de “pai do spam”. Ele estava divulgando uma nova oferta da Digital Equipment. Thurek afirma que o e-mail gerou compras no valor de 13 milhões de dólares.

Você pode se perguntar se isso foi realmente spam ou apenas uma estratégia inteligente de marketing por e-mail, dado tanto sucesso. A mesma pergunta pode ser feita sobre a campanha de e-mail mais irônica da história.

1978: O programa de e-mail do outro inventor

Ao analisarmos a história do e-mail, o seu verdadeiro criador ainda é tema de debate. De acordo com V.A. Shiva Ayyadurai, o primeiro e-mail foi um programa que ele desenvolveu quando tinha apenas 14 anos. Para a Universidade de Medicina e Odontologia de Nova Jersey, Ayyadurai criou seu sistema de software interno. Ele o chamou de “EMAIL”.

Ayyadurai prosseguiu seus estudos, formou-se no MIT com quatro diplomas, fundou empresas de tecnologia e entrou para a política. É provável que ele tenha criado o termo, mesmo que sua alegação de ser o inventor do e-mail seja amplamente contestada.

1982: Simplificando o e-mail

O Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) padronizou o envio e o recebimento de mensagens pelos servidores de e-mail. Ele é parcialmente baseado no programa SNDMSG de Tomlinson, utilizado na ARPANET. Os clientes de e-mail usam o SMTP para transmitir mensagens aos servidores de correio, que então as entregam aos destinatários pretendidos.

O Post Office Protocol (POP), que surgiu em meados da década de 1980, e o Internet Message Access Protocol (IMAP) são outros protocolos importantes.

1988: Os predecessores do Outlook

A Microsoft lançou o MSMail, seu primeiro programa comercial de e-mail, no final da década. Havia versões disponíveis tanto para PCs quanto para Macs. Ele serviu como precursor dos produtos Exchange e Outlook.

1989: A versão dos anos 1990 do e-mail

A voz de Elwood Edwards talvez tenha contribuído para o vício do público em checar e-mails. Ele criou a notificação “You’ve Got Mail” da AOL. Foi, sem dúvida, um dos primeiros métodos de obter uma dose de dopamina online. Edwards trabalhava em rádio na época, enquanto sua esposa trabalhava na AOL. Ela pediu que ele gravasse algumas frases, o que ele fez em sua sala de estar, em uma fita cassete.

Ele não ficou rico com a gravação, mas atraiu muita atenção. Edwards trabalhou como motorista da Uber em 2016. Ainda hoje, muitas pessoas conseguem reconhecer aquela voz tão característica.

1991: E-mail no espaço

Ao analisarmos mais a fundo a história do e-mail, no início da década de 1990, o e-mail decolou de vez. Naquele período, a tripulação do ônibus espacial Atlantis enviou o primeiro e-mail a partir da órbita utilizando um Macintosh Portable. A mensagem afirmava que, naquela missão, os produtos da Apple eram o foco da equipe.

1992: Expandindo o e-mail além do texto

O Multipurpose Internet Mail Extension (MIME) tornou o e-mail muito mais flexível, permitindo textos em conjuntos de caracteres além do ASCII. Ele também possibilitou a inclusão de anexos multimídia, como imagens, áudios e vídeos.

1992: Você recebe exatamente o que vê.

A CompuServe tornou possível formatar e-mails sem precisar conhecer código. Um editor WYSIWYG, com suporte a diversas fontes, cores e emoticons, foi criado por um dos primeiros provedores de internet para uso em e-mails e fóruns online.

1993: Os primeiros anos do webmail

É fácil esquecer que, por muito tempo, era necessário enviar e receber e-mails usando um software específico, pois a evolução do e-mail avançou muito rapidamente. A primeira versão de webmail foi criada por Phillip Hallam-Baker, um especialista em cibersegurança que trabalhava no CERN. No entanto, sua versão foi apenas um teste e nunca chegou a ser disponibilizada ao público em geral.

1996: O crescimento dos usuários de webmail

Ter acesso ao seu e-mail a partir de qualquer computador com conexão à internet é um conceito que, naturalmente, se popularizou rapidamente. Em meados da década de 1990, os provedores de internet passaram a incluir webmail em seus pacotes. Os primeiros serviços gratuitos de webmail foram o Hotmail e o RocketMail, sendo este último posteriormente transformado no Yahoo! Mail.

1998: Definição de spam

O spam tornou-se um efeito colateral lamentável do e-mail como um meio barato de comunicação em massa. A proliferação de mensagens indesejadas, muitas delas provenientes de empresas duvidosas, é sem dúvida a mancha mais grave na história do e-mail. Em 1998, o termo spam, junto com várias outras expressões da internet, entrou para o New Oxford Dictionary.

Muitas pessoas acreditam que o termo “spam” para e-mails indesejados surgiu a partir de um famoso esquete do Monty Python. No vídeo, os clientes de um restaurante são bombardeados com slogans irritantes sobre spam, algo que eles não querem de forma alguma.

1999: Integridade no marketing por e-mail

O marketing por e-mail não precisa ser incômodo. Quando se cria uma lista de assinantes que realmente desejam receber suas mensagens, Seth Godin e sua empresa Yoyodyne acreditavam que o e-mail poderia ser utilizado de forma eficaz e responsável. (Imagine só!)

O livro “Permission Marketing”, que ele escreveu sobre esse tipo de técnica de marketing, lhe custou sua participação na Direct Marketing Association, provavelmente devido às fortes críticas que fez ao status quo. Atualmente, Godin é membro do Direct Marketing Hall of Fame.

2002: A transição para o e-mail sem fio

Os BlackBerrys eram adorados pelos primeiros usuários de smartphones. Em parte devido ao foco da BlackBerry no e-mail móvel, a popularidade dos dispositivos disparou. O primeiro telefone celular com capacidade de e-mail foi o BlackBerry 5810, lançado em 2002 (e não um pager).

2003: Lei CAN-SPAM

Com a lei “Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act”, conhecida como “Lei CAN-SPAM”, os Estados Unidos estabeleceram regras para regular o e-mail comercial. Em 2003, 32 anos após a criação do e-mail, ela foi sancionada pelo presidente George W. Bush.

De acordo com alguns críticos, a lei não foi longe o suficiente. A CAN-SPAM proíbe falsificar o campo “De” e exige um mecanismo de descadastramento. No entanto, enviar mensagens de marketing não solicitadas não foi proibido pela legislação. Por isso, alguns passaram a chamá-la de “Lei You-Can-Spam”.

2004: Gmail reverte a tendência

O Gmail estabeleceu um novo padrão para a competição entre serviços de webmail quando foi lançado em 2004. Para começar, o Gmail oferecia 1 gigabyte de espaço de armazenamento — o que hoje pode parecer pouco, mas era muito acima do padrão da época. Além disso, o Gmail introduziu conversas encadeadas e uma busca avançada no webmail.

2009: Entrega perfeita de e-mails

O marketing por e-mail é desafiador. John Thies, desenvolvedor de e-mails, e Michelle “Miki” Klann, designer, fundaram um novo negócio em 2009 com o objetivo de ajudar profissionais de marketing a produzir e-mails impecáveis. John e Michelle enfrentavam dificuldades para explicar aos clientes por que diferentes clientes de e-mail exibiam campanhas de maneiras distintas. Como resultado, eles decidiram criar uma solução em vez de apenas descrever o problema.

2010: E-mails melhoram em capacidade de resposta

Quando a Apple lançou o iPhone 4 em 2010, os smartphones já haviam se tornado itens indispensáveis. A proliferação dos celulares trouxe mais um desafio para os profissionais de marketing por e-mail: como tornar as campanhas mais amigáveis para dispositivos móveis?

2012: Sucesso com e-mails presidenciais

O uso de marketing digital pelo presidente Barack Obama para inspirar doadores e eleitores recebeu elogios de diversos profissionais de marketing. Confira as recomendações de Neil Patel sobre o marketing por e-mail de Obama. As redes sociais e o marketing por e-mail foram utilizados com grande sucesso em sua campanha de reeleição em 2012.

Algo curioso sobre a Lei CAN-SPAM? Ela não se aplica a campanhas políticas.

2014: Combate ao spam no Canadá

Para reduzir os e-mails indesejados, a Lei Antispam do Canadá (CASL) foi além da CAN-SPAM. O blog da Cakemail observa que, enquanto a CAN-SPAM não exige consentimento ou qualquer ação antes de receber um e-mail, a legislação canadense exige. Mensagens de texto, redes sociais e outras comunicações digitais também são abrangidas pela CASL.

2016: Mulheres do E-mail

O marketing por e-mail tornou-se cada vez mais popular ao longo do tempo. Os “email geeks” existem em diferentes perfis e especialidades. Em 2016, as experientes profissionais de marketing por e-mail Jen Capstraw, April Mullen e Kristin Bond fundaram uma iniciativa para apoiar a liderança feminina no setor.

2018: Proteção de privacidade

Embora o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) na Europa e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia possam ter causado alguns desafios para os profissionais de marketing por e-mail, eles também nos motivaram a aprimorar nosso trabalho.

O marketing por e-mail é frequentemente ignorado de propósito. Pode ser difícil fazer com que as pessoas optem por receber mensagens (e permaneçam inscritas), especialmente com tanto ruído ao redor. Mas o esforço vale a pena. Proteger as informações e a privacidade daqueles que se inscrevem voluntariamente em seus e-mails também é fundamental. Para que o e-mail continue sendo um canal valioso no futuro, transparência, segurança e empatia são essenciais.

2020: O ano em que tudo mudou

O e-mail passou por inúmeras transformações ao longo dos anos, mas em 2020, o mundo inteiro mudou e o marketing por e-mail acompanhou essa evolução. Chegamos, assim, ao estado atual da história do e-mail.

Durante o surto de COVID-19, o e-mail foi essencial para a comunicação em momentos de crise. A transição para o trabalho remoto e o ensino online, a crescente adesão ao e-commerce e os impactos das oscilações econômicas também foram grandes mudanças.

Conclusão

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