En 2024 et 2025, les géants de l’e-mail que sont Google, Yahoo et désormais Microsoft se sont alignés autour d’un objectif commun : rendre les boîtes de réception plus sûres et plus efficaces. L’un des changements les plus marquants ? Des exigences plus strictes pour les expéditeurs en masse.

Les directives de Google s’appliquaient initialement aux « expéditeurs en masse », mais la terminologie a depuis été mise à jour pour désigner simplement les « expéditeurs d’e-mails ». Toutefois, bien que les exigences de Google s’appliquent à tous les expéditeurs, des conditions plus strictes sont imposées aux expéditeurs en masse répondant à certaines classifications.

Si votre entreprise envoie un grand volume d’e-mails — marketing, transactionnels ou autres — vous devez être attentif. Ces changements affectent la délivrabilité, la réputation et la sécurité des e-mails, et le non-respect des exigences pourrait entraîner le rejet de vos messages ou leur classement en courrier indésirable.

Qui est considéré comme un expéditeur en masse ?

Vous êtes classé comme un expéditeur en masse si vous envoyez plus de 5 000 e-mails par jour vers des adresses Gmail, Yahoo Mail ou Outlook.com (Microsoft). Cela inclut :

• Campagnes marketing
• E-mails transactionnels (par exemple, reçus, confirmations)
• Newsletters
• Notifications système

Même si vous utilisez une plateforme d’e-mail comme SendGrid, Mailchimp ou Klaviyo, votre domaine reste responsable du respect de ces exigences pour les expéditeurs d’e-mails.

Pourquoi la classification comme expéditeur en masse est-elle importante ?

La désignation en tant qu’expéditeur en masse entraîne un niveau de contrôle plus élevé de la part des fournisseurs de messagerie. Cela signifie que votre domaine a le potentiel de :

• Affecter un grand nombre d’utilisateurs
• Être ciblé ou usurpé dans des attaques de phishing
• Générer des plaintes d’utilisateurs si les pratiques ne sont pas conformes

Pour protéger leurs utilisateurs, Google, Yahoo et Microsoft exigent désormais que les expéditeurs en masse respectent des normes plus strictes en matière d’authentification et de délivrabilité.

Que devez-vous faire si vous êtes un expéditeur en masse ?

Si vous envoyez plus de 5 000 e-mails par jour, voici ce que vous devez faire pour être en conformité :

Mettre en œuvre une authentification e-mail renforcée

Vous devez publier les enregistrements DNS suivants pour votre domaine d’envoi :

• SPF : Définit qui est autorisé à envoyer des e-mails en votre nom.
• DKIM : Ajoute une signature cryptographique pour valider l’intégrité du message.
• DMARC : Aligne SPF et DKIM, et indique aux fournisseurs de messagerie comment gérer les e-mails non authentifiés.

Une politique DMARC d’au moins p=none est désormais une exigence minimale pour tous les expéditeurs, mais l’utilisation de quarantine ou reject est fortement recommandée pour une protection complète.

Inclure un lien de désabonnement en un clic

La transparence crée la confiance, et la confiance favorise l’engagement. Pour montrer que vous accordez de l’importance à une expérience e-mail positive, vos e-mails marketing et promotionnels doivent :

• Prendre en charge les en-têtes List-Unsubscribe
• Respecter les demandes de désabonnement sous 2 jours

Google exige un lien de désabonnement en un clic conforme à la RFC 8058.

Chiffrement

Protégez les données sensibles et gagnez la confiance de vos destinataires en utilisant un chiffrement des e-mails sécurisé. Google exige que vous : “utilisiez une connexion TLS pour la transmission des e-mails. ”

Le chiffrement TLS améliore non seulement la sécurité des e-mails, mais il renforce également la délivrabilité, la réputation de votre marque et offre une expérience plus fiable à votre audience.

Respecter ces exigences nécessite souvent une collaboration entre les équipes informatiques et marketing. Vous ne savez pas comment entamer la conversation ? Utilisez notre modèle d’e-mail gratuit pour ouvrir le dialogue.

Maintenir un faible taux de plaintes pour spam

Les fournisseurs de messagerie signaleront les expéditeurs dont le taux de spam dépasse 0,3 %. Les expéditeurs doivent maintenir un taux de spam inférieur à 0,1 % (1 plainte pour 1 000 e-mails) et s’assurer qu’il ne dépasse jamais 0,3 % (3 plaintes pour 1 000 e-mails).

Comment Skysnag peut vous aider

Chez Skysnag, nous sommes spécialisés dans l’accompagnement des organisations pour atteindre et maintenir la conformité avec les normes de messagerie en constante évolution.

Voici comment nous aidons les expéditeurs en masse :

• Configuration automatisée de DMARC, SPF, DKIM, MTA-STS, TLS-RPT et BIMI Nous simplifions les configurations DNS complexes afin que vous puissiez authentifier vos e-mails en toute confiance.
• Surveillance et rapports en temps réel Obtenez une visibilité sur qui envoie des e-mails en votre nom et mettez un terme aux abus de domaine dès leur apparition.
• Optimisation de la délivrabilité Nous vous aidons à aller au-delà de la conformité pour améliorer la délivrabilité en boîte de réception et protéger votre réputation d’expéditeur.
• Protection contre les domaines d’apparence similaire Prévenez l’usurpation de marque en surveillant et en bloquant les domaines usurpés.

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