Autenticação de E-mail e Padrões
Entregabilidade vs. Segurança: Por que ambos são essenciais para o sucesso do e-mail
dezembro 11, 2024 | 3 min de leitura
Para organizações que dependem do e-mail para comunicação e engajamento, alcançar alta entregabilidade e garantir segurança são objetivos fundamentais. No entanto, esses dois objetivos muitas vezes parecem seguir em direções opostas. As empresas podem priorizar a entregabilidade para garantir que suas mensagens cheguem aos destinatários certos, mas sem medidas de segurança adequadas, ficam expostas a ataques de phishing, spoofing e outras ameaças baseadas em e-mail.
Encontrar o equilíbrio ideal entre entregabilidade e segurança não é apenas uma necessidade técnica é uma prioridade estratégica. Vamos explorar por que as organizações devem focar em ambos e como podem utilizar ferramentas e estratégias modernas para alcançar o sucesso no e-mail.
Por que a entregabilidade de e-mail é importante para as organizações
A entregabilidade é a medida de quantos dos seus e-mails chegam à caixa de entrada do destinatário em vez de serem marcados como spam ou bloqueados. Para as organizações, uma baixa entregabilidade resulta em perda de oportunidades seja em vendas, engajamento com clientes ou comunicação interna.
Os fatores que influenciam a entregabilidade de e-mail incluem:
- Reputação do Remetente: Determinada pela qualidade dos e-mails enviados do seu domínio. Práticas inadequadas, como o envio de grandes volumes de e-mails com aparência de spam, podem prejudicar a reputação do seu domínio.
- Protocolos de Autenticação: Sem a devida autenticação de e-mails, os provedores de serviços de internet (ISPs) podem bloquear suas mensagens por suspeitarem de spoofing ou ações maliciosas.
- Conteúdo e Métricas de Engajamento: Conteúdos semelhantes a spam, altas taxas de rejeição e baixo engajamento dos destinatários podem fazer com que os e-mails sejam sinalizados.
As organizações que desejam alta entregabilidade precisam monitorar e manter esses fatores de forma consistente. No entanto, boas práticas de entregabilidade não devem comprometer a segurança do e-mail.
O Custo de Ignorar a Segurança de E-mail
A segurança de e-mail garante a autenticidade e a integridade das mensagens, protegendo os destinatários contra ameaças maliciosas. Negligenciar a segurança pode resultar em problemas como:
- Spoofing de Domínio: Os invasores utilizam seu domínio para enviar e-mails fraudulentos, prejudicando sua marca e a confiança do público.
- Ataques de Phishing: Sem a devida autenticação de e-mail, mensagens de phishing que se passam pela sua marca podem chegar aos destinatários.
- Entregabilidade Comprometida: O uso indevido contínuo do seu domínio pode prejudicar sua reputação de remetente, fazendo com que os provedores de internet bloqueiem seus e-mails.
Com ameaças como comprometimento de e-mail corporativo (BEC) e phishing se tornando cada vez mais sofisticadas, garantir a segurança do e-mail deixou de ser opcional.
Conectando a lacuna entre entregabilidade e segurança
Para otimizar tanto a entregabilidade quanto a segurança, as organizações devem adotar medidas robustas de autenticação de e-mail e monitorar seus sistemas de forma contínua. As principais práticas incluem:
1. Implementar Protocolos de Autenticação
A autenticação de e-mail é a base para uma entrega segura e bem-sucedida de mensagens:
- SPF (Sender Policy Framework): Limita quais servidores podem enviar e-mails em nome do seu domínio, garantindo que apenas mensagens legítimas sejam enviadas.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail): Anexa uma assinatura criptográfica aos e-mails, verificando sua integridade durante o tráfego.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance): Impede o uso não autorizado do seu domínio ao permitir a definição de políticas e garantir visibilidade sobre o tráfego de e-mails.
2. Manter uma política “Reject” no DMARC
Uma política DMARC de “reject” bloqueia e-mails fraudulentos antes que cheguem aos destinatários, protegendo tanto o remetente quanto o receptor. Alcançar a política mais rigorosa do DMARC é arriscado quando feito manualmente, pois entre 10% e 15% dos e-mails legítimos podem ser perdidos e não chegar aos destinatários pretendidos.
3. Fazer parceria com a Skysnag
A Skysnag automatiza todo o processo de autenticação de e-mails, oferecendo visibilidade incomparável, simplificando análises, criptografando relatórios forenses e garantindo que os e-mails do seu domínio permaneçam seguros e sejam entregues corretamente.
Entregabilidade e Segurança: Uma Relação Simbiótica
As organizações devem enxergar entregabilidade e segurança de e-mail como objetivos complementares, e não como prioridades concorrentes. Ao corrigir vulnerabilidades de segurança, as empresas melhoram a entregabilidade, pois os ISPs favorecem domínios com autenticação e políticas adequadas. Da mesma forma, maior entregabilidade garante que e-mails legítimos e seguros cheguem às caixas de entrada corretas, fortalecendo a confiança dos destinatários.
