DomainKeys Identified Mail (DKIM) é um sistema de autenticação de e-mail projetado para detectar falsificação de mensagens. Ele permite que as organizações assumam a responsabilidade pelo envio de uma mensagem, ao mesmo tempo em que fornece um mecanismo para verificar se a mensagem não foi alterada durante o trânsito. O DKIM utiliza assinaturas criptográficas e infraestrutura de chave pública para verificar se uma mensagem de e-mail não foi alterada durante o trânsito e se realmente veio do remetente declarado. Os remetentes de e-mail podem usar o DKIM para assinar suas mensagens adicionando um campo de cabeçalho DKIM-Signature às mensagens. Os destinatários de e-mail podem então usar a chave pública publicada no DNS para verificar a assinatura e confirmar que a mensagem não foi adulterada.

Etapas para configurar o DKIM para o Gorgias

Para obter suas chaves DKIM e habilitar a autenticação DKIM para seus domínios, o Gorgias gerará sua própria chave. Você receberá um par de chaves DKIM do suporte do Gorgias que incluirá:

1. Uma chave pública DKIM, que deve ser publicada no seu DNS público.
2. Uma chave privada DKIM: utilizada pelo Gorgias para assinar seus e-mails de saída

O par de chaves DKIM também pode ser criado usando nossa ferramenta gratuita de geração de registros DKIM, caso você esteja enviando e-mails a partir de seus próprios servidores, em vez de usar o Gorgias.

Como obter sua chave pública DKIM disponível para o Gorgias

Para configurar isso, você deve primeiro garantir que possui acesso administrativo tanto ao seu registrador de domínio quanto à página de integrações no Gorgias.

Siga as etapas abaixo:

1.Localize Configurações → Integrações → E-mail → sua integração de e-mail → Verificação de domínio. Você verá uma tela onde poderá gerar sua chave DKIM nesta página, mas primeiro deverá selecionar o tamanho adequado para o seu registrador de domínio.

2. Você notará que agora há duas entradas que precisam ser feitas após gerar uma chave. Copiar o texto de um local para outro funciona igualmente bem para configurar SPF e DKIM, que é exatamente o que deve ser feito para configurar a verificação do seu domínio. As informações do Gorgias precisarão ser copiadas para o seu registrador de domínio, que você deverá acessar.

3. Ao selecionar a opção de adicionar uma nova entrada no seu registrador de domínio, uma tela semelhante à abaixo será exibida. Como estamos adicionando o elemento “TXT”, você deve escolher o tipo como “TXT” e o host como “gorgias.gorgias.io,” e o valor TXT como “v=spf1 include:mailgun.org all.” (da captura de tela anterior).

4.Adicionar DKIM ao seu registrador de domínio tem o mesmo efeito. Novamente, você deve escolher “TXT”, inserir “mailo._domainkey.gorgias.gorgias.io” como host e inserir a chave da etapa 2 como valor TXT.

5.Você pode prosseguir aguardando até 72 horas para que a verificação do domínio seja concluída após adicionar ambas as entradas ao seu registrador de domínio. Embora o SPF deva entrar em vigor antes do DKIM, é altamente recomendável não fazer nada caso todas as entradas tenham sido adicionadas corretamente e simplesmente aguardar o período de 72 horas.

Você pode usar o verificador DKIM gratuito da Skysnag para verificar a integridade do seu registro DKIM aqui.

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Para mais informações sobre a configuração de DKIM do Gorgias, você pode consultar a documentação de referência deles.