La recomendación de "distinguir el correo electrónico transaccional del de marketing" es algo que probablemente haya oído antes. ¿Qué significa realmente? En cualquier caso, ¿qué distingue los correos electrónicos transaccionales de los de marketing?

En este artículo responderemos a esas preguntas y hablaremos de los correos electrónicos transaccionales frente a los de marketing, explicaremos en qué consisten estas dos formas de comunicación y expondremos en qué se diferencian. Entremos en materia.

¿Qué es el correo electrónico transaccional?

Un correo electrónico transaccional es aquel que se envía en respuesta a la realización de una determinada acción por parte del destinatario. Los correos electrónicos transaccionales suelen ser muy personalizados, ya que contienen información específica para cada destinatario. Mantener la comunicación con los clientes actuales es el principal objetivo de los correos electrónicos transaccionales. He aquí un ejemplo:

Correos electrónicos de activación

Este ejemplo de correo electrónico transaccional capta la atención del usuario al describir el proceso de activación en Skysnag, proporcionando el siguiente paso que deben dar nuestros clientes después de registrarse.

¿Qué es un correo electrónico de marketing?

Los correos electrónicos de marketing se denominan a veces "comercial" correos electrónicos porque incluyen material de marketing y publicidad. Quieren que usted haga algo, como comprar algo o descargar información. Se distribuyen deliberadamente en un momento predeterminado a una lista de clientes potenciales o clientes que han solicitado más información. He aquí un ejemplo:

Actualizaciones de productos

Un correo electrónico transaccional o de marketing puede utilizarse para notificar a los clientes actualizaciones de productos. Sin embargo, al no estar personalizados para el destinatario, la mayoría son correos de marketing.

Esta es una ilustración de un correo electrónico de marketing instructivo y educativo de TechSmith en el que se insta al usuario a probar tres nuevas actualizaciones del producto Snagit:

Correo electrónico transaccional frente a correo electrónico de marketing. ¿Cuál es la diferencia?

Ambos sistemas de correo electrónico tienen características, objetivos y enfoques tácticos únicos. Y existe una probabilidad considerable de que necesite ambos para su negocio si gestiona un sitio web de comercio electrónico. Entonces, ¿en qué se diferencian? Vamos a averiguarlo:

La principal diferencia es que los mensajes de marketing, que se envían de uno a muchos, tienen una tasa de apertura menor que los mensajes transaccionales, que se envían de uno a uno.

Los correos electrónicos de marketing pueden ser más propensos al error humano. Mientras que los correos electrónicos transaccionales pueden ser vulnerables a ataques de bots a través de spam mediante formularios en línea. 

El consentimiento del destinatario es necesario para los correos electrónicos de marketing. Los clientes deben aceptar recibir correos electrónicos promocionales, lo que significa que pueden darse de baja en cualquier momento, mientras que usted debe poder enviar correos electrónicos transaccionales cruciales a todos los clientes en cualquier momento.

Conclusión

Skysnag garantiza que sólo se transmitan los correos electrónicos de remitentes aprobados, al tiempo que los protege de la suplantación de identidad por parte de estafadores. Ahora que ya conoce la diferencia entre los correos electrónicos transaccionales y los de marketing, no decepcione a sus clientes. Skysnag ha automatizado todo el proceso para usted. Evite la carpeta de spam y mantenga un dominio saludable registrándose usando este enlace para una prueba gratuita hoy mismo.