DomainKeys Identified Mail (DKIM) es un método para que los remitentes de correo electrónico firmen digitalmente los mensajes de forma que puedan ser verificados por los receptores. Esto permite a los receptores verificar que el mensaje procede realmente del remitente y no ha sido manipulado. DKIM pretende resolver algunos de los fallos del actual sistema de correo electrónico, como la suplantación de identidad, el phishing y la manipulación de mensajes. 

Al enviar correos electrónicos, Intercom utiliza su dirección como dirección de salida por defecto. Esta es la misma dirección que aparece en el campo "De:" de sus correos. Sin embargo, usted puede modificar esto para configurar sus correos electrónicos para ser enviados desde un dominio personalizado y mostrar el nombre de su empresa en lugar del predeterminado. Veamos cómo.

Cómo configurar su dominio personalizado en Intercom

Utilizando un dominio personalizado, los usuarios de Intercom pueden enviar correos electrónicos siguiendo estos pasos:

• Vaya a App Settings > Outbound > Addresses & domains

• Haga clic en "Añadir una dirección personalizada".

• Sólo tiene que introducir su nombre y dirección de correo electrónico.
• Seleccione "Confirmar".

Cómo utilizar DKIM para Intercom para verificar su dominio

Cuando no se utiliza la autenticación de correo electrónico DKIM, su dominio personalizado en Intercom aparece de la siguiente manera:

Cómo configurar DKIM en Intercom

• Acceda a su cuenta de Intercom.
• Abrir los ajustes de la aplicación
• Vaya a la página Direcciones de correo electrónico y dominios.
• Puede descubrir 2 registros CNAME producidos por Intercom en esta página.

• Los registros DNS deben copiarse y pegarse.
• Asigne tiempo para que su DNS procese los ajustes. Vuelva a iniciar sesión en Intercom y seleccione la opción "Verificar autenticación".

Utilice nuestra herramienta gratuita de búsqueda de registros DKIM para validar el registro DKIM publicado.

Habilite DMARC en sus dominios para protegerlos contra la suplantación de identidad. ¡Regístrese para una prueba gratuita hoy mismo!

Para más información sobre la configuración DKIM de Intercom, puede consultar su documentación de referencia