Lernen Sie das Unternehmen kennen

AURA SKYPOOL ist eine der charakteristischen Luxus-Lifestyle-Destinationen Dubais und bietet das weltweit höchste 360-Grad-Infinity-Pool-Erlebnis vom Palm Tower aus. In einer Höhe von rund 200 Metern über der Stadt positioniert, vereint AURA Skyline-Ausblicke, Pool-Zugang, Lounge-Hospitalität, Gastronomie, private Veranstaltungen und kuratierte Tag-zu-Nacht-Gästeerlebnisse.

Für eine Premium-Hotelmarke, die Buchungen, Bestätigungen, Kampagnen, Gästekommunikation und Eventanfragen verwaltet, ist die vertrauenswürdige E-Mail-Zustellung Teil der Customer Experience. Authentifizierte Kommunikation trägt dazu bei, dass Gäste offizielle AURA-Nachrichten erkennen und vertrauensvoll mit der Marke interagieren können.

Herausforderung

Angreifer registrierten täuschend ähnliche Domains, die auraskypool.com nachahmen, und nutzten diese, um potenzielle Gäste vom echten Buchungsablauf wegzuleiten. Opfer, die auf den geklonten Websites landeten, wurden Kreditkartendiebstahl ausgesetzt, und die Lookalike-Domains blieben von bestehenden Tools unentdeckt, sodass Aura Skypool keine Frühwarnung erhielt, bevor Gäste bereits gefährdet waren.

Warum Skysnag

Skysnag hat BrandGuard implementiert und damit die manuelle Suche nach Domains durch kontinuierliche Echtzeit-Erkennung von Lookalike-Domains und automatisierte Takedowns ersetzt.

Wertaufteilung

Rollout-Modell

Skysnag implementierte das dreischichtige Schutzmodell von BrandGuard über die Domain- und DNS-Infrastruktur von Aura Skypool und verlagerte den Betrieb von periodischen manuellen Prüfungen auf kontinuierliche, automatisierte Abwehr. Die Einführung erfolgte gestaffelt, sodass zunächst die Erkennung aktiviert wurde, anschließend die Sperrung und unmittelbar danach der Takedown- und Eskalations-Workflow implementiert wurde, um die Zeitspanne zwischen dem Auftauchen einer Lookalike-Domain und ihrer Neutralisierung zu minimieren.

Implementierungsschritte

1. Aktivieren Sie DNS Shield-Überwachung. Skysnag schichtete Brand-Protection-Regeln über die DNS-Infrastruktur von Aura Skypool und etablierte eine kontinuierliche, rund um die Uhr laufende Überwachung auf neu registrierte Domains, die auraskypool.com ähneln. Jede neue Registrierung wird in dem Moment geprüft, in dem sie in den globalen Domain-Daten erscheint, sodass Aura Skypool nicht länger auf eine Kundenbeschwerde oder eine Rückbuchung warten muss, um von der Existenz eines Klons zu erfahren.
2. Setzen Sie den Anti-Cloning-Agenten ein. Der Agent arbeitet auf DNS- und Registrar-Ebene und fängt Datenverkehr ab, der für täuschend ähnliche Domains bestimmt ist, bevor er eine aktive Seite erreicht. Selbst wenn ein Angreifer erfolgreich einen Klon registriert, verhindert der Anti-Cloning-Agent dessen Auflösung zu einer funktionsfähigen Website, sodass die meisten Bedrohungen neutralisiert werden, bevor ein einziger Gast fehlgeleitet werden kann.
3. Aktivieren Sie Registrar Lock mit menschlicher Eskalation. Für den Anteil von Lookalikes, die einen direkten Eingriff erfordern, eskaliert ein dediziertes Verifizierungsteam, das durch Rechtsberater unterstützt wird, den Fall innerhalb von Skysnags Netzwerk aus Registrar- und Hosting-Partnern, das mehr als 250 TLDs und 400 Hosting-Anbieter weltweit umfasst. Diese Kombination aus automatisierter Sperrung und menschlicher Nachverfolgung ist es, die die Takedown-Zeit von den branchenüblichen 27 bis 40 Tagen auf 2 bis 7 Tage reduziert.

Sobald das Modell live ist, läuft es kontinuierlich im Hintergrund und erfordert keine tägliche Verwaltung durch das Team von Aura Skypool.

Ergebnisse und Nachweissignale

Das kombinierte Modell ermöglichte es Aura Skypool, von reaktiver Bereinigung zu automatischer Echtzeit-Durchsetzung überzugehen.

Ergebnisstatistiken

Die Technologie von Skysnag, unterstützt durch ihr Expertenteam, gibt uns die absolute Gewissheit, dass unsere Marke geschützt ist. Sie identifizieren kontinuierlich betrügerische Lookalike-Domains und erreichen eine 100%ige Takedown-Erfolgsquote, indem sie jede bestätigte Bedrohung innerhalb einer bemerkenswert kurzen Zeitspanne beseitigen. Einer der Höhepunkte für uns ist das monatliche Reporting, das uns klare Transparenz über jede identifizierte Bedrohung, jeden abgeschlossenen Takedown und die im Hintergrund geleistete Arbeit bietet. Es bestärkt uns darin, dass Skysnag zu einer Erweiterung unseres Security-Teams geworden ist und uns die absolute Gewissheit gibt, dass unsere Marke und unsere Kunden kontinuierlich geschützt sind.

Mahin Rasheed, Senior IT Manager

Was dies für Marken und Sicherheitsteams bedeutet

Für jede Marke, die Tickets oder Dienstleistungen online verkauft, insbesondere wenn sie Zahlungsdetails von Kunden in großem Umfang verarbeitet, ist die Zeit zwischen der Aktivierung einer Lookalike-Domain und deren Abschaltung das Zeitfenster, in dem Kunden betrogen werden und Vertrauen beschädigt wird. Dieses Zeitfenster automatisch von Wochen auf Tage zu verkürzen, verwandelt Markenschutz von einem Compliance-Häkchen in eine echte Betrugsschutzmaßnahme.