Entregabilidade de E-mail e Melhores Práticas
Por que Seus E-mails Não Estão Sendo Entregues (E Como Corrigir)
maio 6, 2025 | 2 min de leitura
Você dedicou tempo para criar o e-mail perfeito, apenas para descobrir que ele foi parar na pasta de spam. Frustrante? Com certeza.
Mas você não está sozinho. Milhões de e-mails legítimos são sinalizados todos os dias devido a autenticação mal configurada, registros DNS ausentes ou reputação de remetente ruim.
Vamos explicar por que isso acontece e como resolver rapidamente com a Skysnag.
Os Verdadeiros Motivos Pelos Quais os E-mails Vão para o Spam
1. Você Está Falhando nas Verificações de DMARC, SPF ou DKIM
Provedores de e-mail como Microsoft, Google e Yahoo verificam seus e-mails com base em protocolos de autenticação. Se mesmo um deles falhar, seu e-mail pode ser marcado como suspeito.
- O SPF confirma que você está autorizado a enviar e-mails em nome do domínio.
- O DKIM garante que sua mensagem não foi alterada.
- O DMARC integra tudo e garante o alinhamento do remetente.
Se algum desses estiver ausente, desalinhado ou com problemas, seu e-mail pode ir direto para o spam.
2. Você Não Está Alinhado com a Política da Microsoft de Maio de 2025
A partir de 5 de maio de 2025, a Microsoft começou a rejeitar e-mails que não atendem aos rigorosos padrões de autenticação. Se o seu domínio não passar no DMARC alinhado com SPF ou DKIM, você poderá ver este erro:
550 5.7.515 Acesso negado, o domínio de envio \[YourDomain] não atende ao nível de autenticação exigido.
Mesmo que sua mensagem não seja rejeitada imediatamente, é provável que ela vá para o spam.
3. Sua Reputação de Remetente Está Baixa
Mesmo com registros válidos, os provedores de e-mail também consideram:
- Reclamações de spam
- Taxas de rejeição
- Histórico de envio
Se você estiver enviando e-mails em massa de um domínio com reputação fraca, é provável que eles acabem na pasta de spam.
4. Seu Conteúdo Aciona Filtros de Spam
Às vezes, o problema não é a sua configuração — é o seu conteúdo.
- Letras maiúsculas em excesso ou pontos de exclamação exagerados
- Assuntos enganosos
- Links para URLs suspeitas
Esses são sinais comuns que acionam os filtros de spam.
Como Corrigir Isso (Da Maneira Correta)
Passo 1: Realize uma Verificação Gratuita de Autenticação
Use o scanner de conformidade da Skysnag, que leva apenas 30 segundos, para identificar falhas na configuração do seu domínio.
Passo 2: Configure SPF, DKIM e DMARC Corretamente
A Skysnag automatiza toda a sua pilha de autenticação de e-mails:
- Configura e alinha os registros SPF
- Gera, rotaciona e monitora as chaves DKIM
- Publica e atualiza as políticas DMARC
- Detecta destinos RUA e RUF inválidos
- Simplifica o SPF para evitar falhas de DNS
Mesmo que você utilize várias plataformas de envio (por exemplo, Mailchimp, Google Workspace, SendGrid), a Skysnag garante que todas passem pela autenticação de forma correta.
Passo 3: Monitorar e Manter
Uma vez configurado, antecipe problemas com:
- Relatórios diários de DMARC entre provedores
- Alertas para IPs não autorizados
- Resumos de conformidade
- Suporte a políticas específicas da Microsoft e do Google
Por Que Isso Importa
O e-mail é a espinha dorsal da comunicação do seu negócio. Quando as mensagens acabam no spam — ou não chegam — você corre o risco de perder negócios, comprometer a confiança e enfraquecer a reputação da sua marca.
Ao autenticar sua infraestrutura de e-mails com a Skysnag, você não está apenas melhorando a entregabilidade — está protegendo sua marca.
