Em 2024 e 2025, os gigantes do e-mail Google, Yahoo e agora a Microsoft alinharam-se em torno de um objetivo comum: tornar as caixas de entrada mais seguras e eficientes. Uma das maiores mudanças? Requisitos mais rigorosos para remetentes de e-mails em massa.

As diretrizes do Google aplicavam-se originalmente aos “remetentes de e-mails em massa”, mas desde então o termo foi atualizado para simplesmente “remetentes de e-mails”. No entanto, embora os requisitos do Google se apliquem a todos os remetentes de e-mails, existem condições mais rigorosas para aqueles classificados como remetentes de e-mails em massa que atendem a determinados critérios.

Se a sua empresa envia grandes volumes de e-mails — sejam eles de marketing, transacionais ou de outro tipo — é preciso prestar atenção. Essas mudanças afetam a entregabilidade, a reputação e a segurança dos e-mails, e o não cumprimento pode resultar no bloqueio das mensagens ou no envio para a pasta de spam.

Quem é considerado um remetente de e-mails em massa?

Você é classificado como um remetente de e-mails em massa se enviar mais de 5.000 e-mails por dia para endereços do Gmail, Yahoo Mail ou Outlook.com (Microsoft). Isso inclui:

• Campanhas de marketing
• E-mails transacionais (por exemplo, recibos, confirmações)
• Newsletters
• Notificações do sistema

Mesmo que você utilize uma plataforma de e-mail como SendGrid, Mailchimp ou Klaviyo, o seu domínio continua sendo responsável por atender a esses requisitos para remetentes de e-mails.

Por que a classificação como remetente de e-mails em massa é importante?

A designação de remetente de e-mails em massa aciona um nível mais alto de verificação por parte dos provedores de caixa de correio. Isso significa que o seu domínio tem o potencial de:

• Impactar um grande número de usuários
• Ser alvo ou ter seu endereço falsificado em ataques de phishing
• Gerar reclamações de usuários caso as práticas não estejam em conformidade

Para proteger seus usuários, Google, Yahoo e Microsoft agora exigem que os remetentes de e-mails em massa atendam a padrões mais rigorosos de autenticação e entregabilidade.

O que você deve fazer se for um remetente de e-mails em massa?

Se você envia mais de 5.000 e-mails por dia, aqui está o que você deve fazer para estar em conformidade:

Implemente uma autenticação de e-mail robusta

Você deve publicar os seguintes registros DNS para o seu domínio de envio:

• SPF: Define quem está autorizado a enviar em seu nome.
• DKIM: Adiciona uma assinatura criptográfica para validar a integridade da mensagem.
• DMARC: Alinha o SPF e o DKIM e informa aos provedores de caixa de correio como lidar com e-mails não autenticados.

Uma política DMARC de, no mínimo, p=none agora é um requisito básico para todos os remetentes, mas as opções quarantine ou reject são fortemente recomendadas para garantir proteção total.

Incluir opção de cancelamento de assinatura com um clique

A transparência gera confiança, e a confiança impulsiona o engajamento. Para mostrar que você valoriza uma experiência positiva com e-mails, suas mensagens de marketing e promocionais devem:

• Oferecer suporte aos cabeçalhos List-Unsubscribe
• Atender às solicitações de cancelamento de assinatura em até 2 dias

O Google exige um link de cancelamento de assinatura com um clique, conforme a RFC 8058.

Criptografia

Proteja dados sensíveis e conquiste a confiança dos seus destinatários utilizando criptografia segura de e-mail. O Google exige que você “Utilize uma conexão TLS para transmitir e-mails. ”

A criptografia TLS não apenas aumenta a segurança dos e-mails, como também melhora a entregabilidade, fortalece a reputação da sua marca e ajuda a criar uma experiência mais confiável para o seu público.

Atender a esses requisitos geralmente exige colaboração entre as equipes de TI e marketing. Não sabe como iniciar a conversa? Use nosso modelo de e-mail gratuito para abrir o diálogo.

Mantenha baixas taxas de reclamações de spam

Os provedores de e-mail irão sinalizar remetentes com taxa de spam acima de 0,3%. Os remetentes devem manter a taxa de spam abaixo de 0,1% (1 reclamação a cada 1.000 e-mails) e garantir que ela nunca ultrapasse 0,3% (3 reclamações a cada 1.000 e-mails).

Como a Skysnag pode ajudar

Na Skysnag, somos especializados em ajudar organizações a atender e manter a conformidade com os padrões de e-mail em constante evolução.

Veja como ajudamos os remetentes de e-mails em massa:

• Configuração automatizada de DMARC, SPF, DKIM, MTA-STS, TLS-RPT e BIMI Simplificamos configurações complexas de DNS para que você possa autenticar seus e-mails com confiança.
• Monitoramento e relatórios em tempo real Obtenha visibilidade sobre quem está enviando em seu nome e interrompa o abuso de domínio imediatamente.
• Otimização de entregabilidade Ajudamos você a ir além da conformidade, melhorando a entrega na caixa de entrada e protegendo a sua reputação como remetente.
• Proteção contra domínios semelhantes Evite a personificação da marca monitorando e bloqueando domínios falsificados.

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