DomainKeys Identified Mail (DKIM) es un método para que los remitentes de correo electrónico firmen digitalmente los mensajes de forma que puedan ser verificados por los receptores. Esto permite a los receptores verificar que el mensaje procede realmente del remitente y no ha sido manipulado. DKIM pretende resolver algunos de los fallos del actual sistema de correo electrónico, como la suplantación de identidad, el phishing y la manipulación de mensajes. 

Cómo configurar DKIM para Freshdesk 

• Acceda a su cuenta de Freshdesk iniciando sesión como superadministrador o administrador.
• Para acceder a la configuración avanzada, vaya a Admin > Canales de asistencia > Configuración de correo electrónico.
• Haga clic en "Configurar DKIM" en Configuración avanzada.
• Para la configuración DKIM, Freshdesk crea 4 entradas CNAME para cada nombre de dominio. los datos a su teclado copiándolos

• Copie los registros CNAME y péguelos en la sección designada para su dominio único en la consola de gestión de DNS.
• Guardar cambios
• Tenga en cuenta que estos cambios pueden tardar algún tiempo en aparecer en su DNS.
• Vuelva a abrir su cuenta de Freshdesk y, en la página de configuración de DKIM, haga clic en "Verificar " junto a su nombre de dominio.
• Si ha publicado correctamente los registros en su DNS, debería poder ver un estado validado para DKIM contra su nombre de dominio.

Puede utilizar el DKIM Checker gratuito de Skysnag para comprobar la salud de su registro DKIM aquí

Habilite DMARC en sus dominios para protegerlos contra la suplantación de identidad. ¡Regístrese para una prueba gratuita hoy mismo!

Para más información sobre la configuración DKIM de Freshdesk, puede consultar su documentación de referencia