Bienvenido a la Política de Privacidad de Skysnag. Valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web www.skysnag.com y utiliza nuestros servicios.

Resumen

1.1. Objetivo:

Skysnag Inc. (“Skysnag”, “nosotros” o “nuestro”) proporciona esta Política de Privacidad para informarle sobre nuestras políticas y procedimientos en relación con los tipos de información personal identificable (“Información Personal”) que podemos recopilar, cómo planeamos utilizar y compartir dicha información, y cómo usted puede corregir o modificar esa información cuando acceda o utilice nuestro sitio web www.skysnag.com, así como cualquier sitio web futuro operado por o en nombre de Skysnag (“Sitio”) y el acceso a nuestro software anti-phishing y servicios relacionados (“Servicios”). Le recomendamos leer esta Política de Privacidad en su totalidad antes de enviar cualquier Información Personal, para que entienda cómo recopilamos y compartimos su información. Al utilizar nuestro Sitio o Servicios, usted consiente nuestras políticas respecto a su información, y las formas en que podemos recopilar, usar, procesar, transferir y tratar dicha información, según lo descrito en esta Política de Privacidad actual y en sus futuras modificaciones.

1.2. Alcance.

Esta Política de Privacidad se aplica a la Información Personal que Skysnag procesa en el curso de nuestras actividades comerciales, incluyendo a través de nuestros sitios web, servicios, interacciones con clientes y procesos de recursos humanos.

1.3. Datos de Recursos Humanos:

Skysnag puede procesar datos personales sobre empleados en la Unión Europea que se recopilan en el contexto de la relación laboral, incluidos nombres, información de contacto, cargos y datos relacionados con la compensación. Esta información se procesa de acuerdo con las leyes aplicables de privacidad y protección de datos, y en cooperación con socios laborales autorizados como Omnipresent.

2. Información Que Recopilamos y Cómo la Usamos

Skysnag puede procesar datos personales sobre empleados en la Unión Europea que se recopilan en el contexto de la relación laboral, incluidos nombres, información de contacto, cargos y datos relacionados con la compensación. Esta información se procesa de acuerdo con las leyes aplicables de privacidad y protección de datos, y en cooperación con socios laborales autorizados como Omnipresent.

2.1 Información personal

Al utilizar nuestros Servicios, puede proporcionarnos Información Personal, que se refiere a datos que pueden identificarlo. Esto incluye, entre otros, su nombre, número de teléfono, información de facturación, dirección de correo electrónico y direcciones residencial y comercial. Utilizamos esta Información Personal principalmente para prestar nuestros servicios y responder a sus consultas.

2.2 Información no identificativa

También recopilamos información adicional proporcionada durante el registro y la administración de cuentas, como códigos postales o preferencias, denominada “Información no identificativa”. Aunque parte de esta información puede convertirse en Información Personal cuando se combina con otros identificadores (por ejemplo, código postal junto con dirección), se mantiene separada en los demás casos.

2.3 Uso de la Información Personal

Utilizamos tanto Información Personal como Información no identificativa, en ocasiones combinadas, para ofrecer nuestros Servicios, completar transacciones y gestionar consultas. Además, podemos utilizar Información no identificativa con fines más amplios, como evaluar la efectividad del marketing y mejorar nuestros Servicios. También podemos utilizar Información Personal para enviar actualizaciones relacionadas con Skysnag y materiales de marketing, con la opción de darse de baja.

2.4 Recopilación y uso de datos de registro

Al visitar nuestro Sitio, ya sea como usuario registrado o visitante, nuestros servidores registran automáticamente Datos de Registro, incluyendo direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas y consultas de búsqueda. Esta información ayuda a supervisar el uso del Servicio, mejorar su funcionalidad y personalizar el contenido según los intereses del usuario. Los Datos de Registro no se consideran Información Personal a menos que se combinen con otros identificadores.

2.5 Recopilación y uso de datos DMARC y DNS

Nuestro servicio de autenticación de correos electrónicos recopila automáticamente datos reenviados a nuestros servidores sobre el tráfico de correo. Estos datos, generados mediante estándares como DMARC, DNS, DKIM y SPF, se utilizan con fines operativos y analíticos sin revelar Información Personal. Esta información incluye informes agregados DMARC, informes de fallos DMARC y registros de solicitudes DNS para los registros SPF, DKIM y DMARC. Aunque los informes de fallos DMARC pueden contener algunos encabezados o contenido del mensaje afectado (dependiendo de la configuración del sistema de correo del dominio receptor), no recopilamos dichos informes. Los demás informes y registros relacionados con DMARC y DNS no contienen información que consideremos Información Personal. No obstante, algunos de estos datos nos permiten identificar el dominio de origen o entrega, la dirección IP de origen y/o el proveedor de servicios utilizado para enviar el mensaje. Registramos esta información y la usamos con fines operativos y analíticos.

2.6 Solicitudes de investigación/encuestas

Periódicamente, Skysnag puede realizar investigaciones a través de encuestas, cuyas respuestas se utilizan para análisis y mejora de los servicios. Esto puede llevarse a cabo mediante proveedores de servicios externos. Utilizaremos estos datos para evaluar la efectividad de nuestros Sitios, comunicaciones, campañas publicitarias y/o actividades promocionales. Los datos anónimos y agregados pueden compartirse con fines de investigación y análisis.

2.7 Información enviada a través de los sitios

El contenido enviado a través del Sitio puede utilizarse para diversos fines, incluyendo el desarrollo de productos o el marketing, con el consentimiento del usuario o mediante notificación adecuada.

3. Cookies e información analítica

3.1 Cookies

Skysnag y sus proveedores externos utilizan «cookies» para recopilar información para Google Analytics, Intercom y Hotjar. Una cookie es un pequeño archivo de datos que transferimos al disco duro de su computadora con fines de registro. Podemos vincular la información almacenada en las cookies con la información personal que usted proporciona al utilizar nuestro sitio.

Puede optar por no aceptar cookies en su navegador; sin embargo, es posible que no pueda utilizar todas las funcionalidades del Sitio o de nuestros Servicios.

3.2. Información analítica

Skysnag también puede utilizar Google Analytics y los informes de intereses para recopilar y evaluar información sobre el comportamiento de los visitantes en nuestros Sitios. Los datos analíticos recopilados no están vinculados a ninguna Información Personal. Para más detalles sobre Google Analytics, consulte la Política de Privacidad para Socios de Google. Para excluirse de la recopilación y el procesamiento de datos por parte de Google generados por el uso de nuestros servicios, visite la página de inhabilitación de Google Analytics.

4. Sus decisiones y su derecho a retirar consentimiento

4.1. General

Usted tiene derecho a retirar ciertos usos y divulgaciones de su Información Personal, según se describe en esta Política de Privacidad. Si ha otorgado su consentimiento para que Skysnag procese su Información Personal, puede retirarlo en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en la Sección 5 o presentando una solicitud como se describe en la Sección 8. Además, si tenemos la intención de utilizar su Información Personal para un nuevo propósito no autorizado originalmente por usted, le notificaremos y le brindaremos la oportunidad de retirar su consentimiento antes de utilizar su información con ese nuevo fin.

4.2. Comunicación

Las instrucciones para darse de baja estarán incluidas en cualquier comunicación de marketing por correo electrónico de Skysnag. Sin embargo, podemos seguir enviándole correos electrónicos relacionados con productos o servicios que usted haya solicitado en respuesta a dichas solicitudes. Ciertas comunicaciones esenciales relacionadas con programas y servicios de Skysnag, como actualizaciones de nuestros Términos de Uso o de esta Política de Privacidad, pueden seguir siendo enviadas y no podrá darse de baja de ellas. Mantenemos listas de «no llamar» y «no enviar correo» según lo exige la ley, y procesamos las solicitudes para ser incluidas en estas listas dentro de los 30 días, o antes si la ley así lo requiere. Los usuarios registrados de Skysnag pueden limitar cómo y cuándo Skysnag se comunica con ellos mediante la configuración del panel de Skysnag o contactándonos a [email protected]. Para las comunicaciones por correo electrónico, los usuarios registrados de Skysnag pueden optar por no recibir correos electrónicos mediante el botón de Cancelar suscripción.

5. Divulgación y compartición de información

5.1 General

Skysnag no vende ni divulga su Información Personal, salvo en los casos descritos en esta Política de Privacidad o con su consentimiento explícito. Skysnag se esfuerza por garantizar que los terceros a los que divulga Información Personal la protejan utilizando estándares similares a los que mantiene Skysnag y que notifiquen a Skysnag si ya no pueden cumplir con esta obligación.

5.2 Información agregada e información no identificativa

Podemos compartir información agregada que no incluya Información Personal, así como divulgar Información no identificativa, Datos de Registro y datos DMARC y DNS con terceros para fines como análisis del sector y elaboración de perfiles demográficos. Cualquier información agregada compartida en estos contextos no contendrá su Información Personal.

5.3 Proveedores de servicios

Podemos contratar a empresas y personas externas para facilitar nuestros servicios, prestar servicios en nuestro nombre, realizar tareas relacionadas con el sitio (como mantenimiento, gestión de bases de datos, análisis web, mejora de funciones de los Servicios y comunicación con los usuarios) o ayudarnos a analizar cómo se utilizan nuestros Servicios. Estos terceros tienen acceso a su Información Personal únicamente para llevar a cabo estas tareas en nuestro nombre y no están autorizados a divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.

5.4 Cumplimiento de leyes y colaboración con autoridades judiciales

Skysnag colabora con autoridades gubernamentales, organismos de seguridad y partes privadas para hacer cumplir y respetar la ley. Revelaremos cualquier información sobre usted a autoridades gubernamentales, fuerzas del orden o partes privadas si, a nuestro exclusivo criterio, consideramos que es necesario o apropiado para responder a reclamaciones y procesos legales (incluidas citaciones judiciales), proteger los bienes y derechos de Skysnag o de terceros, garantizar la seguridad pública o individual, o prevenir o detener cualquier actividad que consideremos ilegal, no ética o legalmente sancionable.

5.5 Transferencias comerciales

En caso de una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o bancarrota («Evento de Transferencia»), Skysnag podrá vender, transferir o compartir algunos o todos sus activos. Los Datos Personales podrán ser divulgados a un tercero en el marco de dicho Evento de Transferencia.

6. Otra información importante

6.1. Derechos de acceso, rectificación, eliminación y restricción

Bajo ciertas leyes jurisdiccionales, usted tiene derecho a confirmar si Skysnag está procesando su Información Personal, solicitar acceso a ella y pedir que la corrijamos, modifiquemos o eliminemos si es inexacta o se ha procesado en violación de los principios de protección de datos aplicables. Los usuarios registrados pueden gestionar su Información Personal iniciando sesión en sus cuentas, aunque eliminar toda la información puede desactivar la cuenta. Podemos conservar una copia archivada de sus registros cuando lo requiera la ley o por fines comerciales legítimos. También puede solicitar acceso, restringir el procesamiento, solicitar la rectificación o la eliminación de su Información Personal utilizando los métodos descritos en la Sección 8 de esta Política de Privacidad. Estas solicitudes se procesarán de acuerdo con las leyes locales. Skysnag podría no estar en condiciones de proporcionar acceso en determinadas situaciones, como cuando la información está sujeta a privilegios legales, compromete la privacidad de terceros, implica una carga o gasto desproporcionado, o es comercialmente confidencial. Si el acceso es restringido, explicaremos el motivo y proporcionaremos un contacto para consultas adicionales. Para proteger su privacidad, Skysnag verificará su identidad antes de conceder acceso o realizar cambios en su Información

6.2. Seguridad

Skysnag considera de suma importancia la seguridad de su información. Empleamos medidas administrativas, físicas y electrónicas diseñadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados. Realizaremos cualquier divulgación requerida por ley en caso de una violación de la seguridad, confidencialidad o integridad de sus “datos personales” no cifrados almacenados electrónicamente (según lo definido en las leyes estatales aplicables sobre notificación de brechas de seguridad), mediante correo electrónico o mediante una publicación visible en este Sitio, en el menor tiempo posible y sin demoras irrazonables, siempre que sea compatible con (i) las necesidades legítimas de las autoridades o (ii) las medidas necesarias para determinar el alcance de la brecha y restaurar la integridad razonable del sistema. Tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar ni asegurar la seguridad de ninguna información que usted transmita a Skysnag.

6.3. Transferencia internacional

Su información puede transferirse, procesarse y almacenarse en computadoras, redes y otros equipos ubicados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de privacidad pueden no ser tan protectoras como las de su jurisdicción. Esto incluye nuestras propias computadoras y redes, así como las de los proveedores de servicios basados en la nube que brindan gran parte de la infraestructura de nuestros Servicios. Este equipo puede estar ubicado dentro y/o fuera de los Estados Unidos. Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido del envío de cualquier información representa su aceptación de la transferencia de esa información como se describe anteriormente.

6.4. Política hacia los niños

Este Sitio no está dirigido a niños menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal identificable de niños menores de 13 años (y en ciertas jurisdicciones, menores de 16 años). Si un padre o tutor se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado Información Personal sin su consentimiento, debe contactarnos a través de [email protected]. Si descubrimos que un niño menor de 13 años (o en algunas jurisdicciones, menor de 16 años) nos ha proporcionado Información Personal, eliminaremos dicha información de nuestros archivos.

6.5. Suplantación de identidad

El robo de identidad y la práctica conocida actualmente como «phishing» son motivos de gran preocupación para Skysnag. Proteger su información para evitar el robo de identidad es una de nuestras principales prioridades. No solicitaremos, ni ahora ni en el futuro, su información de tarjeta de crédito, ID de cuenta, contraseña de acceso ni números de identificación nacional mediante correos electrónicos o llamadas telefónicas no solicitadas. Para obtener más información sobre el phishing, visite el sitio web de la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission).

6.6. Enlaces a otros sitios

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web. Si elige hacer clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio web de ese tercero. El hecho de que incluyamos un enlace a un sitio web de terceros o permitamos la publicidad (o hagamos referencia) a productos o servicios de terceros en nuestros Servicios no constituye un respaldo, autorización ni representación de afiliación con ese tercero, ni implica aprobación de sus políticas o prácticas de privacidad y seguridad de la información. No tenemos control sobre los sitios web de terceros. Estos otros sitios pueden colocar sus propias cookies u otros archivos en su computadora, recopilar datos o solicitarle información personal. Otros sitios siguen normas distintas sobre el uso o divulgación de la información personal que usted les proporcione. Le recomendamos que lea las políticas o declaraciones de privacidad de los demás sitios web que visite.

6.7. Señales de “No rastrear”

Si bien nuestro Sitio en este momento no reconoce las señales automatizadas del navegador con respecto a los mecanismos de seguimiento, como las instrucciones de «no rastrear», generalmente puede expresar sus preferencias de privacidad con respecto al uso de la mayoría de las cookies y tecnologías similares a través de su navegador web, como se indica en otra parte de esta política de privacidad.

6.8. Derechos de privacidad en California

La ley de California permite a los usuarios que residen en California solicitar y obtener de nosotros, una vez al año y de forma gratuita, una lista de los Terceros a los que hayamos divulgado su Información Personal (si corresponde) con fines de marketing directo durante el año calendario anterior, así como el tipo de Información Personal divulgada a dichas partes. Además, la Ley de Privacidad del Consumidor de California, Cal. Civ. Code §§ 1798.100 y siguientes (“CCPA”) otorga a los consumidores ciertos derechos sobre su información personal, incluyendo:

• Derecho a saber: sobre cualquier Información Personal utilizada, recopilada y divulgada a Terceros • Derecho a la eliminación: solicitar la eliminación o destrucción de toda la Información Personal recopilada • Derecho a la no discriminación: el derecho a no ser discriminado por ejercer los derechos establecidos en el CCPA

7. Compromiso afirmativo con el Marco de Privacidad de Datos

Skysnag, Inc. cumple con el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU. (EU-U.S. DPF), la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF, y el Marco de Privacidad de Datos entre Suiza y EE. UU. (Swiss-U.S. DPF), tal como lo establece el Departamento de Comercio de los Estados Unidos. Skysnag, Inc. ha certificado ante el Departamento de Comercio de los EE. UU. que se adhiere a los Principios del EU-U.S. DPF con respecto al tratamiento de datos personales recibidos desde la Unión Europea y el Reino Unido en virtud del EU-U.S. DPF y su Extensión del Reino Unido. Skysnag, Inc. también ha certificado ante el Departamento de Comercio de los EE. UU. que se adhiere a los Principios del Swiss-U.S. DPF con respecto al tratamiento de datos personales recibidos desde Suiza en virtud del Swiss-U.S. DPF.

Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del EU-U.S. DPF y/o los Principios del Swiss-U.S. DPF, prevalecerán dichos Principios.

Para obtener más información sobre el programa del Marco de Privacidad de Datos (DPF) y ver nuestra certificación, visite: https://www.dataprivacyframework.gov

8. Información que recopilamos y cómo la utilizamos

Los datos personales que recopilamos incluyen:

Metadatos técnicos: encabezados de correo electrónico, informes DMARC, resultados SPF/DKIM, datos TLS-RPT y MTA-STS.

Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono

Detalles de la cuenta: información de facturación, nombre de la empresa, dirección IP

Datos de RR. HH.: nombre, datos de contacto, cargo y compensación (a través de Omnipresent)

Utilizamos esta información para:
Autenticación de correos electrónicos y protección contra phishing (SPF, DKIM, DMARC)

Análisis internos y mejora de servicios

Configuración de cuentas de clientes y soporte técnico

Administración de recursos humanos y cumplimiento de requisitos laborales

Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias

Los proveedores de servicios externos que utilizamos incluyen:
Intercom (comunicaciones de atención al cliente)

Google Workspace (infraestructura de correo electrónico y productividad)

AWS (alojamiento en la nube e infraestructura)

9. Resolución de disputas y cumplimiento en el marco del DPF

En cumplimiento con el DPF entre la UE y EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE–EE. UU., y el DPF Suiza–EE. UU., Skysnag, Inc. se compromete a resolver las quejas relacionadas con los Principios del DPF sobre nuestro tratamiento de datos.

recopilación y uso de su información personal.

Las personas de la UE, el Reino Unido y Suiza que tengan consultas o quejas sobre nuestro tratamiento de datos personales recibidos bajo el DPF deben contactar primero a:

Correo electrónico: [email protected]

Las quejas no resueltas se remitirán, sin costo alguno, a los siguientes organismos independientes de resolución de disputas:

– Autoridades de Protección de Datos de la UE (DPAs)

– Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO)

– Comisionado Federal Suizo de Protección de Datos e Información (FDPIC)

Skysnag, Inc. está sujeto a los poderes investigativos y de cumplimiento de la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU. (FTC).

Bajo ciertas condiciones, las personas pueden invocar un arbitraje vinculante, según se describe en el Anexo I de los Principios del DPF, para resolver quejas no resueltas.

10. Acceso, elección y transferencia posterior

Acceso y corrección: Usted tiene derecho a acceder a los datos personales que poseemos sobre usted y a solicitar su corrección, enmienda o eliminación si son inexactos o se procesan en violación de los Principios del DPF.

Elección:

Usted puede optar por no participar en:

– La divulgación de sus datos personales a terceros (salvo que sea requerida por contrato o por ley)

– Usos de sus datos personales para fines materialmente diferentes a aquellos para los cuales fueron recopilados.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a [email protected]

Transferencia posterior y responsabilidad: Skysnag sigue siendo responsable del procesamiento de datos personales que transfiere a terceros, a menos que estos procesen los datos de acuerdo con los Principios del DPF.

Autoridades públicas: Podemos divulgar datos personales en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas, incluyendo para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política o nuestras prácticas de datos, por favor contacte a:

Skysnag, Inc.
548 Market Street,
San Francisco, CA 94104
United States
[email protected]